Cómo funcionan las llamadas telefónicas en las instalaciones del Missouri DOC: lo que las familias necesitan saber
Las llamadas telefónicas en las instalaciones del Missouri DOC funcionan de manera diferente a lo que puede esperar—su ser querido le llama a usted, no al revés. A continuación le explicamos cómo configurarse para recibir llamadas, cuáles son las reglas y qué puede hacer que una llamada sea bloqueada o cause problemas.
Las instalaciones del Missouri DOC no permiten llamadas entrantes a los reclusos. Todas las llamadas son salientes: su ser querido le llamará cuando tenga acceso al teléfono (aunque alguien con estatus restringido puede perder este privilegio temporalmente). Usted no puede llamarles directamente. La clave es configurar su teléfono para que sus llamadas realmente se conecten.
Cada recluso utiliza un número de identificación personal (PIN) para realizar llamadas. El sistema automatizado verifica su identidad mediante este PIN antes de enrutar la llamada a través de la plataforma del proveedor.
- ✓ Comprar minutos de débito en la cantina
- ✓ Comprar minutos de débito en un quiosco
- ✓ Usar una cuenta creada a través de Securus
- ✓ Usar Advance Connect (a través de Securus) para financiar llamadas por adelantado a un número telefónico de facturación específico (BTN)
Las llamadas también pueden hacerse a través de una aplicación telefónica en las tabletas JPay, que funcionan con Securus Technologies. Si su ser querido menciona llamar desde una tableta en lugar de un teléfono de pared, a esto se refiere.
Suponga que todas las llamadas están grabadas. Missouri DOC supervisa las llamadas por seguridad, así que limítese a actualizaciones familiares y conversaciones cotidianas - nada que no desearía que se reprodujeran.
Note: Las llamadas gratuitas (toll-free) y las llamadas a tres bandas pueden resultar en sanciones disciplinarias. No ayude a “conectar” llamadas entre reclusos - lo que parece un favor puede crear problemas serios para ellos.
- Use the phone prompts to block unwanted calls - Si un recluso está llamando y no desea futuras llamadas a su domicilio, siga las indicaciones durante la llamada para bloquearla.
- Call the institution if the calls keep coming - Si el contacto continúa después de haber bloqueado y aún recibe llamadas, comuníquese con la institución.
- Set up prepaid/receiving options with Securus - Para recibir llamadas y gestionar opciones de llamadas prepago, contacte a Securus en línea o por teléfono.
Para obtener ayuda para configurar llamadas prepago y poder recibir llamadas, Missouri DOC indica a las familias que contacten a Securus en línea o por teléfono al 1-800-844-6591.
Las llamadas telefónicas no son su única opción. Securus también ofrece visitas por video a través de Securus Video Connect - puede programar sesiones usando su aplicación gratuita, una computadora o una tableta. Si ya está configurando Securus para llamadas, verá la programación de video en el mismo sistema. También existe Advance Connect, que le permite financiar llamadas por adelantado a un número telefónico de facturación específico (BTN).
Quick Tips
- ✓ No espere a una llamada entrante - los reclusos solo pueden realizar llamadas salientes (si no están en estatus restringido).
- ✓ Las llamadas se pueden pagar con minutos de débito (cantina o quiosco) o mediante una cuenta de Securus.
- ✓ Si recibe llamadas no deseadas, use las indicaciones telefónicas para bloquearlas y comuníquese con la institución si las llamadas continúan.
- ✓ Para recibir llamadas mediante opciones prepago, contacte a Securus en línea o por teléfono al 1-800-844-6591.
- ✓ Evite las llamadas gratuitas (toll-free), las llamadas a tres bandas o facilitar llamadas entre reclusos - esas pueden desencadenar medidas disciplinarias.
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