Cómo funcionan las llamadas telefónicas para reclusos en Missouri (Lo que las familias deben saber)

Southeast Correctional Center no permite llamadas entrantes a los reclusos. Todas las llamadas son solo salientes, por lo que deberá esperar a que su ser querido le llame. Tenga en cuenta que el acceso al teléfono puede estar restringido según el estado de la persona o su asignación de alojamiento. Incluso si su cuenta está configurada y lista, puede haber ocasiones en las que su ser querido simplemente no pueda llegar a un teléfono.

El estado de alojamiento es una razón común por la que las llamadas disminuyen. Los reclusos en unidades de segregación tienen acceso limitado al teléfono, por lo que podría notar menos llamadas o largos intervalos en comparación con alguien en la población general.

Cada llamada está vinculada al recluso mediante un número de identificación personal (PIN). Southeast Correctional Center usa un sistema de seguridad automatizado, y su ser querido introduce su PIN cada vez que realiza una llamada. Si el acceso a su PIN se restringe o tiene problemas con el sistema, las llamadas pueden no completarse.

Los teléfonos de la instalación están programados a través de un proveedor establecido para gestionar distintos tipos de llamadas. En la práctica, su ser querido realizará llamadas por cobrar, llamadas con débito o llamadas prepagadas según cómo se financie la llamada y lo que usted haya configurado. El PIN identifica quién llama, y el sistema del proveedor se encarga de la facturación y del procesamiento de la llamada a partir de ahí.

Las llamadas no se limitan a los teléfonos de pared. Los reclusos también pueden hacer llamadas a través de una aplicación telefónica en las tabletas JPay, y esas llamadas desde tableta son gestionadas por Securus Technologies. Si su ser querido usa una tableta para llamar, la cuenta y el financiamiento siguen manejándose a través del mismo sistema del proveedor.

Funding

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Puede financiar las llamadas a través de Securus, el proveedor que gestiona los arreglos prepagos. Missouri DOC ofrece una opción llamada Advance Connect, que le permite financiar llamadas por adelantado a un número específico de facturación (BTN). Para configurar su cuenta de Securus y empezar a recibir llamadas prepagadas, puede registrarse en línea o gestionarlo por teléfono, correo electrónico o correo postal.

Si recibe llamadas que no desea, comience por rechazarlas y usar las funciones de bloqueo de llamadas integradas en su teléfono (o el servicio de bloqueo de su operador) para el número que aparece. Si las llamadas están vinculadas a una configuración prepaga, o necesita ayuda para detener la facturación o evitar conexiones futuras, comuníquese con el servicio de atención al cliente del proveedor telefónico. Ellos pueden revisar su cuenta y guiarle sobre las opciones.

¿Necesita ayuda para configurar el servicio o solucionar problemas en su cuenta para Southeast Correctional Center? Comuníquese con Securus en securustech.net, 800-844-6591, o customerservice@securustech.net.