Cómo configurar llamadas desde Southern Desert Correctional Center (SDCC)

Si ves 702-899-0905 en tu identificador de llamadas, ese es un número que NDOC lista para llamadas de SDCC. Puede resultar confuso - no parece un número típico de prisión y no coincidirá con ninguna línea de oficina pública. Eso se debe a que NDOC contrata a Viapath Technologies para las llamadas y la facturación de reclusos, por lo que las llamadas se enrutan a través del sistema del proveedor en lugar de un teléfono de la instalación.

Hay tres maneras principales de pagar las llamadas desde SDCC. Con AdvancePay prepago, creas una cuenta a través de Viapath/ConnectNetwork - en línea, por teléfono o con atención al cliente - y las llamadas se descuentan de ese saldo. Las llamadas tradicionales por cobro revertido se facturan directamente a tu factura telefónica local, si tu compañía lo permite. La tercera opción es débito del recluso: la persona encarcelada usa dinero de su NDOC Trust account para comprar tiempo de llamadas a través del Offender Services Commissary de la instalación.

1. Decide si AdvancePay prepago es la mejor opción para ti - Esta es la opción en la que creas y financias una cuenta desde el exterior a través de Viapath/ConnectNetwork.
2. Configura la cuenta mediante el sistema telefónico automatizado - Llame al 1-800-483-8314 para crear y financiar la cuenta prepaga a través del IVR de Viapath.
3. Usa atención en vivo si necesitas ayuda - Llame al 1-877-650-4249 para hablar con un representante de Customer Care de Viapath.
4. O configúralo en línea - También puedes crear y gestionar la cuenta mediante el portal web de ConnectNetwork.
5. Agrega fondos según sea necesario - Amigos y familiares pueden financiar las cuentas de llamadas mediante el IVR, el portal web o con atención al cliente, según lo que les resulte más sencillo.

Las llamadas tradicionales por cobro revertido funcionan como una opción de "cobrar a mi factura" - los cargos van a tu factura telefónica local si tu proveedor permite la facturación por cobro revertido. Ten en cuenta que los proveedores suelen imponer un límite de gasto rodante de 90 días y pueden cobrar una tarifa mensual.

Con las llamadas por débito del recluso, la persona encarcelada paga las llamadas con sus propios fondos. NDOC les permite comprar tiempo de llamadas por débito a través del Offender Services Commissary usando dinero de su NDOC Trust account. Si quieres ayudar a mantener su cuenta con fondos, NDOC acepta depósitos mediante Lockbox Deposit Coupons (cheque de caja o giro postal) y depósitos por Access Corrections con tarjeta de crédito/débito (MasterCard o Visa) o por teléfono. Para depósitos en Lockbox, necesitarás imprimir el cupón desde el sitio o conseguirlo de la persona encarcelada.

6

• ✓ Llame al 1-800-483-8314 para crear o financiar una cuenta prepaga a través del sistema telefónico automatizado de Viapath
• ✓ Llame al 1-877-650-4249 para comunicarse con Customer Care de Viapath/ConnectNetwork para ayuda con la cuenta
• ✓ Use el portal web de ConnectNetwork para crear y gestionar su cuenta en línea

1. Confirme que su cuenta esté activa y financiada con Viapath/ConnectNetwork - Use la línea automatizada, el portal web o Customer Care para verificar la configuración y el saldo.
2. Escale a través de los canales de NDOC/la instalación si el proveedor no ve ningún problema - Si Viapath confirma que su cuenta está bien pero las llamadas aún no entran, su siguiente paso es comunicarse con NDOC o SDCC para pedir ayuda revisando restricciones o el acceso a llamadas por parte de la instalación.