Si tu Internet se cae durante una visita por video en Abingdon (Política y Preparación)
Una desconexión durante una visita por video remota puede terminar tu sesión—y aún así costarte dinero. Esto es lo que dice la política de Abingdon, además de pasos sencillos para reducir tus posibilidades de desconexión.
Si tu conexión a Internet se cae a mitad de la visita en la instalación de Abingdon, no podrás reconectar y terminar la sesión. Tampoco hay reembolso - incluso si la desconexión no fue tu culpa.
¿Perdiste la cita por completo? Igual. Si no te presentas, no hay reembolso.
Las visitas por video remotas se facturan a $0.33 por minuto, y el reloj comienza en el momento en que la sesión se conecta. Por eso una desconexión puede seguir costándote - la facturación comienza al conectarse, y la instalación no reembolsará ni reiniciará la sesión después.
Estos pasos de preparación no son reglas oficiales - son formas prácticas de proteger tu tiempo y dinero. Unas rápidas comprobaciones antes de comenzar pueden hacer que tu sesión sea mucho más estable.
- ✓ Prueba tu conexión con antelación (especialmente si estás en Wi‑Fi)
- ✓ Si puedes, usa una conexión por cable/Ethernet en lugar de Wi‑Fi
- ✓ Acércate al router, o elige la señal Wi‑Fi más fuerte disponible
- ✓ Cierra transmisiones en streaming, descargas, copias de seguridad en la nube y otras aplicaciones que consuman mucho ancho de banda en todos los dispositivos
- ✓ Reinicia tu teléfono/tableta/ordenador antes de la visita para limpiar procesos en segundo plano
- ✓ Reinicia tu módem/router si tu internet ha estado inestable ese día
- ✓ Conecta o carga completamente tu dispositivo para que no se apague a mitad de la visita
- ✓ Actualiza la aplicación o el navegador que usarás para la visita, y luego realiza una prueba rápida
- ✓ Usa un lugar silencioso con señal estable (evita cambiar de red durante la llamada)
Planificar con antelación también ayuda. Las visitas por video aquí deben programarse con al menos 24 horas de antelación, y puedes reservar con hasta dos semanas de anticipación. Date tiempo para solucionar problemas de tu configuración antes de la llamada.
Para la configuración de la cuenta, añadir fondos, preguntas de facturación o problemas técnicos con la visita por video, contacta a Smart Communications (SmartInmate). Su línea de soporte es 1-888-253-5178, y también puedes obtener ayuda a través del sitio web de SmartInmate.
Recordatorio: Las sesiones de visita por video están sujetas a monitoreo y grabación.
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