Lo que significa ese número de teléfono: Reconocer llamadas desde Southwestern

Las llamadas a través del sistema telefónico de ICS en Southwestern Illinois Correctional Center típicamente muestran (618) 323-5453 en tu identificador de llamadas. Si ves ese número, la llamada proviene del sistema telefónico de la instalación - no de un teléfono celular personal.

• ✓ Guarda (618) 323-5453 como contacto (por ejemplo: “Southwestern ILCC Calls”) para que lo reconozcas rápidamente y no lo ignores como spam.

Las personas bajo custodia de IDOC no pueden recibir llamadas entrantes. Solo pueden hacer llamadas salientes a personas en su lista de llamadas aprobadas. Por eso ves un único número de la instalación en tu identificador de llamadas - la llamada se enruta a través del sistema telefónico de la prisión, aunque la persona querida sea quien está marcando.

IDOC ahora utiliza ICSolutions para gestionar los servicios telefónicos. Si las cosas parecen diferentes a antes - el número que aparece en el identificador de llamadas, la facturación o la configuración de la cuenta - consulta la página de contacto de IDOC para obtener instrucciones de transición que guían a las familias a través de los cambios.

1. Guarda el número de identificador de llamadas - add (618) 323-5453 to your contacts so you recognize future calls right away.
2. Revisa la configuración de tu teléfono e información de la cuenta de llamadas - since IDOC phone service is through ICSolutions, check the transition instructions IDOC provides and any messages or settings tied to your ICSolutions calling setup.
3. Llama al servicio al cliente si sigues atascado - if you’re not getting calls you expect (or you’re unsure what you’re seeing), contact ICSolutions at 888-506-8407 for help.