Visitas por video en Statesville: Cómo programar y prepararse usando ICSolutions

La visita por video de Statesville forma parte de un cambio a nivel del sistema en las instalaciones del Illinois Department of Corrections (IDOC): las visitas por video se han trasladado de GTL a ICSolutions. (Los Adult Transition Centers son la excepción.) Lo que esto significa para usted: si va a programar una visita por video en Statesville, usará ICSolutions, no el antiguo proceso de GTL.

1. Vaya al sitio web de ICSolutions para comenzar - las visitas por video se programan en línea a través de ICSolutions.
2. Cree su cuenta de visitante - use su propia información para que su cuenta coincida con su identidad.
3. Busque la instalación correcta del IDOC en el sistema - asegúrese de estar programando para Statesville.
4. Elija una fecha y hora disponibles - seleccione entre los espacios abiertos que se muestran para la persona que desea visitar.
5. Confirme los detalles de la visita - verifique todo antes de enviar.
6. No llame a la instalación para programar - la programación se realiza a través del sitio web de ICSolutions, no por teléfono en Statesville.

Tenga en cuenta el límite semanal. Según las normas del IDOC, una persona bajo custodia solo puede recibir dos visitas por video por semana, y las visitas durante confinamiento restrictivo cuentan para ese mismo total. Si otros familiares también quieren visitar, coordinen con anticipación para que nadie pierda la oportunidad de conectarse.

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• ✓ Use un dispositivo compatible: computadora con Windows, teléfono/tableta Android o iOS (iPhone/iPad)
• ✓ Descargue la aplicación de visitas de ICSolutions para su dispositivo
• ✓ Inicie sesión con anticipación y asegúrese de poder acceder al área de visitas de la aplicación
• ✓ Pruebe su cámara y micrófono antes del día de la visita
• ✓ Actualice la app (y su dispositivo) antes de la visita programada para evitar fallos de último minuto
• ✓ Use una conexión a Internet estable para la prueba y la visita real
• ✓ Tenga su cargador listo (y un dispositivo de respaldo si dispone de uno)

1. Instale la aplicación de visitas de ICSolutions - descárguela en el dispositivo que planea usar (Windows, Android o iOS).
2. Inicie sesión en su cuenta de ICSolutions - use la misma cuenta que utilizará para programar y unirse a las visitas.
3. Conceda permisos de cámara y micrófono - si niega el acceso la primera vez, la visita puede no conectarse.
4. Realice una prueba con anticipación - asegúrese de que puede verse en la cámara y de que el audio funciona claramente.
5. Solucione problemas antes de la hora de la visita - actualice la app y vuelva a verificar los permisos si su video está en negro, su micrófono está silenciado o la app no puede “ver” su cámara.

Dado que las visitas por video se monitorean en vivo y se graban, trate la llamada como si el personal la estuviera observando - porque lo está. Las visitas pueden interrumpirse por violaciones a las reglas, incluyendo conducta o lenguaje inapropiados. ¿Necesita discutir estrategia legal o algo privado? No use la visita por video. Estas llamadas se graban y el privilegio abogado/cliente no se aplica.