Cómo programar una visita por video y configurar tu cuenta de Prodigy en Stephens County Jail

Stephens County Jail utiliza Prodigy Solutions para todas las visitas. Todas las visitas son solo por video, por lo que utilizarás el sistema de Prodigy tanto si visitas de forma remota desde casa como si vas a la instalación para una sesión de video en el lugar. Todas las visitas por video son grabadas. La cárcel también limita a los reclusos a una visita de 15 minutos por semana, así que coordina con otros familiares y amigos con anticipación. De ese modo el horario se asigna a quien más lo necesite.

Para programar una visita, deberás registrarte a través del sitio web Prodigy Sales. Crea tu cuenta primero y luego sigue las indicaciones para conectar con la persona que quieres visitar. Reúne algunas cosas antes de empezar para que puedas completar el registro de una sola vez: una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso, una identificación válida que puedas subir y una foto tipo retrato sin efectos.

• ✓ Una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso
• ✓ Una contraseña que puedas recordar
• ✓ Una identificación válida (lista para subir)
• ✓ Una foto tipo retrato tuya sin efectos (lista para subir)

Stephens County Jail requiere una identificación válida y una foto tipo retrato sin efectos. Normalmente subirás ambas durante el proceso de creación de la cuenta en Prodigy. Para facilitar la aprobación, asegúrate de que la foto de tu identificación sea clara y que todo el texto se lea con facilidad. Para la foto tipo retrato, mantenlo simple: fondo liso, buena iluminación y una foto que se parezca a cómo te ves en un día normal.

Tanto las visitas por video en línea como las sesiones en el lugar en Stephens County Jail deben programarse con al menos 24 horas de anticipación. No cuentes con conseguir un horario el mismo día, incluso si planeas visitar en persona. Deja margen de tiempo. Si quieres visitar mañana, programa hoy. Luego vuelve a comprobar los detalles de confirmación en tu cuenta.

1. Crea una cuenta en Prodigy o inicia sesión - Usa el sitio web Prodigy Sales para registrarte si aún no lo has hecho.
2. Completa tu verificación como visitante - Sube tu identificación válida y tu foto tipo retrato sin efectos si se te solicita.
3. Programa la visita con al menos 24 horas de anticipación - Elige un horario disponible y envía la solicitud con suficiente antelación para cumplir el requisito de 24 horas de la cárcel.
4. Inicia sesión el día de la visita y conéctate a tiempo - Accede unos minutos antes para estar listo cuando empiece la sesión.

Una vez que estés aprobado y programado, planifica una visita breve. Stephens County Jail limita a los reclusos a una visita de 15 minutos por semana. Ten también en cuenta la privacidad. Todas las visitas son solo por video y están grabadas. Limítate a apoyo y actualizaciones cotidianas, y evita cualquier cosa que pueda ocasionar problemas más adelante.

Troubleshooting

• ✓ Vuelve a comprobar tu dirección de correo electrónico y contraseña, luego intenta iniciar sesión de nuevo
• ✓ Busca en tu carpeta de spam/correo no deseado mensajes de cuenta o verificación
• ✓ Vuelve a tomar y subir la foto de tu identificación si algún texto está borroso, recortado o difícil de leer
• ✓ Vuelve a tomar tu foto tipo retrato si tiene filtros/efectos o tu rostro no se ve claramente
• ✓ Prueba con otro navegador o dispositivo si el sitio no carga o se queda sin respuesta
• ✓ Si la visita no se conecta, confirma que los permisos de cámara/micrófono estén habilitados en tu dispositivo

Para problemas relacionados con la cuenta (problemas de inicio de sesión, errores al subir archivos, fallos al programar), la solución más rápida suele ser a través de las opciones de soporte de Prodigy en el sitio web de Prodigy. Algunos detalles no están especificados en las instrucciones de visita publicadas por la cárcel, como qué tipos específicos de identificación se aceptan o las especificaciones exactas de las fotos más allá de “headshot photo (no effects)”. Si no estás seguro, confirma los requisitos con el soporte de Prodigy o con Stephens County Jail antes de volver a enviar. Eso te ahorra esperar una aprobación que podría rechazarse de nuevo.