4 formas de pagar llamadas que involucran a reclusos de NDOC (lo que las familias deben saber)

AdvancePay es una opción prepaga a través de ViaPath/ConnectNetwork. Usted financia la cuenta por adelantado, y las llamadas se descuentan de ese saldo en lugar de aparecer como cargos en su factura telefónica regular.

Las llamadas por cobrar tradicionales funcionan a la antigua: la persona que recibe la llamada acepta los cargos. En el sistema de NDOC, esos cargos aparecen en su factura telefónica local - pero solo si su compañía telefónica permite la facturación por cobrar en su línea.

Con débito del recluso, su ser querido usa dinero de su cuenta de confianza de NDOC para comprar tiempo de llamadas a través del Offender Services Commissary en su centro. En lugar de que usted pague desde el exterior, ellos cubren el costo con fondos que ya están en su cuenta.

Las cuentas de facturación directa están reservadas para llamadas profesionales. ViaPath las configura, pero la facturación va solo a abogados y fiadores - no a amigos o familiares.

Puede financiar una cuenta NDOC AdvancePay a través del sistema telefónico automatizado de ViaPath o hablando con un representante de Atención al Cliente de ViaPath. NDOC también publica números de soporte del proveedor para cosas como depósitos de AdvancePay - útil si quiere verificar que está llamando al lugar correcto o tiene un problema de pago.

• ✓ Nombre y apellido del recluso
• ✓ Número de identificación de NDOC del recluso
• ✓ Fecha de nacimiento del recluso (mes, día, año)

Para configurar AdvancePay por teléfono, NDOC indica estos números de ViaPath/ConnectNetwork: 1-800-483-8314 para el sistema automatizado, o 1-877-650-4249 para comunicarse con un representante de Atención al Cliente. NDOC también publica los mismos números en soporte del proveedor - (800) 483-8314 para el Sistema de Pago Automatizado y (877) 650-4249 para el Soporte al Cliente de ConnectNetwork - para que pueda confirmar que está marcando la línea correcta.

Con las llamadas por cobrar tradicionales, la persona que recibe la llamada paga. En NDOC, ese cargo aparece en su factura telefónica local - siempre que su compañía telefónica permita la facturación por cobrar en su línea.

Si su ser querido tiene fondos en su cuenta de confianza de NDOC, puede comprar tiempo de llamadas por débito a través del Offender Services Commissary en su instalación. Esto traslada el costo a los fondos disponibles en su cuenta de confianza - útil cuando el pago desde afuera no es una opción o desea administrar los costos telefónicos de forma distinta.

Las cuentas de facturación directa existen para abogados y fiadores. ViaPath se encarga de la configuración, y NDOC establece que las llamadas se facturan directamente solo a esos profesionales - no a amigos ni familiares.

Los abogados o fiadores que busquen configurar la facturación directa deben comenzar con las opciones de contacto de ViaPath/ConnectNetwork que publica NDOC. Los mismos canales de soporte del proveedor utilizados para la configuración de cuentas y la atención al cliente manejan las preguntas sobre facturación directa.

Choose Best

• ✓ Elija AdvancePay (prepago) si desea agregar dinero por adelantado a través de ViaPath/ConnectNetwork y que las llamadas se descuenten de ese saldo prepago.
• ✓ Considere las llamadas por cobrar tradicionales si está cómodo con que los cargos se facturen en su factura telefónica local y su compañía telefónica permite la facturación por cobrar.

Si algo falla - su pago no se procesa, no está seguro de qué tipo de cuenta tiene, o simplemente necesita ayuda para comenzar - use los números de soporte del proveedor que publica NDOC. Pasar por los canales de soporte publicados de ViaPath/ConnectNetwork suele ser la forma más rápida de resolver preguntas sobre facturación y cuentas.