Cómo enviar dinero a la instalación

Cree su cuenta de Securus antes de que ocurra la transición. Si espera hasta después, perderá tiempo valioso cuando su ser querido más necesite apoyo.

¿Tiene un saldo sin usar en ViaPath? Puede solicitar un reembolso a través del sitio web de ViaPath. Mantenga esto separado de lo que configure con Securus. Son dos sistemas diferentes.

Steps to Follow

• ✓ Cree su cuenta de Securus antes de la transición de su ser querido en la instalación.
• ✓ Si tiene un saldo sin usar en ViaPath, solicite un reembolso a través del sitio web de ViaPath.

• ✓ Guarde cualquier dato de confirmación o referencia de su solicitud de reembolso en ViaPath, para poder rastrearla si necesita hacer un seguimiento más adelante.

Aunque planee configurar Securus de inmediato, confirme los plazos con la instalación para saber exactamente cuándo debe estar activa su cuenta. Pregunte si existen requisitos de configuración que deba completar antes de que el servicio funcione.

Para reembolsos de ViaPath, consulte la elegibilidad y los pasos vigentes en el sitio web oficial de ViaPath. El proceso de reembolso puede variar según el tipo de saldo que tenía. ¿No está seguro de qué saldo tiene o qué se considera "sin usar"? Pregunte a la instalación si pueden aclarar qué sí y qué no podrán ayudar cuando presente una solicitud de reembolso.

• ✓ Confirme con la instalación que necesita una cuenta de Securus antes de la transición de su ser querido y cuándo entra en vigor la transición.
• ✓ Pregunte qué métodos de pago se aceptan y si hay tarifas o plazos de procesamiento que deba tener en cuenta.
• ✓ Si le quedan fondos en ViaPath, confirme los pasos actuales de reembolso en el sitio web de ViaPath y pregunte cuánto suelen tardar los reembolsos.