Uso de la aplicación Securus para hacer una videollamada a alguien en Sugar Pine Conservation Camp

Sugar Pine Conservation Camp es un campamento contra incendios, y todos los campamentos contra incendios de CDCR han completado la transición a Securus. Los servicios de video y tabletas para Sugar Pine ahora se gestionan a través de Securus, no ViaPath. Si su ser querido es trasladado a otra instalación más adelante, la plataforma puede cambiar con ellos. La orientación de CDCR: siga usando ViaPath hasta que su instalación haga la transición, luego cambie a Securus. Si los trasladan a una instalación que aún está en ViaPath, volvería a cambiar.

• ✓ Confirme que está seleccionando el nombre correcto de la instalación (Sugar Pine Conservation Camp) cuando configure los servicios.
• ✓ Verifique que Sugar Pine figure como ya transferido (los campamentos contra incendios aparecen como completamente transferidos).
• ✓ Si no está seguro de qué plataforma se aplica a su ser querido en este momento, comuníquese con los recursos de CDCR o con el soporte de Securus para confirmar antes de agregar dinero o programar algo.

Securus Video Connect es basado en la web, así que tiene opciones. Utilice la aplicación gratuita de Securus en su teléfono, o conéctese desde una computadora o tableta: cualquier dispositivo con acceso a Internet funciona. Esta flexibilidad ayuda al coordinarse con familiares o al atender una llamada desde casa en lugar de viajar.

Comience creando una cuenta de Securus (o inicie sesión si ya tiene una). Video Connect necesita acceso a su cámara y micrófono, así que conceda esos permisos en la configuración de su teléfono o en el navegador cuando se le solicite. Si las visitas por video requieren fondos prepago, Securus usa AdvanceConnect para agregar dinero. Configure su cuenta con anticipación - no querrá lidiar con problemas de inicio de sesión o permisos cuando su ser querido esté listo para conectarse.

Puede programar y unirse a sesiones de video desde cualquier lugar con acceso a Internet - aplicación del teléfono, computadora o tableta. Si planea una llamada a una hora específica, pruebe su configuración de antemano. Inicie sesión, confirme que su cámara y micrófono funcionen y verifique su conexión. No pierda el tiempo de visita en problemas técnicos de última hora.

Troubleshoot Verify

• ✓ Confirme que tiene una conexión a Internet estable antes de que comience la sesión.
• ✓ Actualice la aplicación Securus (o su navegador) para no quedar bloqueado por una versión desactualizada.
• ✓ Verifique los permisos de la cámara y del micrófono en su dispositivo.
• ✓ Inicie sesión en su cuenta de Securus con anticipación y tenga su contraseña a mano.
• ✓ Si puede, haga una prueba rápida en el mismo dispositivo y la misma red que usará para la visita.

Si algo parece extraño - no puede encontrar la instalación, las opciones de Video Connect no aparecen o no está seguro sobre la configuración de la cuenta - deténgase y confirme antes de su llamada. Dado que Sugar Pine ha hecho la transición, Securus maneja todos los servicios de video y tabletas allí. Comuníquese con el soporte de Securus o con CDCR para verificar los requisitos actuales.