Cómo contactar a un recluso en la instalación

Si no puede recibir llamadas de un recluso, o desea bloquear su número para que los reclusos no puedan comunicarse con usted, llame a la línea de ayuda al 1-800-844-6591. Algo importante a saber: las disputas de facturación y las solicitudes de reembolso relacionadas con Securus Technology son gestionadas directamente por Securus. Ventura County Sheriff's Office no procesa ni proporciona reembolsos por problemas relacionados con Securus.

Para recibir llamadas telefónicas, familiares y amigos deben crear una cuenta prepaga Advance Connect vinculada al número telefónico del recluso. Puede financiar la cuenta con tarjetas de crédito, giros postales, cheques, Western Union o en persona en los quioscos del vestíbulo.

1. Llame para obtener ayuda con la recepción de llamadas o para bloquear su número. Si no puede recibir llamadas telefónicas de un recluso, o desea bloquear su número para que los reclusos no puedan llamarlo, llame al 1-800-844-6591.

1. Elija cómo desea financiar la cuenta prepaga de llamadas. Advance Connect se puede configurar o financiar usando tarjetas de crédito, giros postales, cheques, Western Union o en persona.
2. Use un quiosco del vestíbulo si paga en persona. La financiación en persona a través de quioscos del vestíbulo está disponible en las Pre-Trial and Todd Road Facilities.

1. Financie la cuenta fiduciaria del recluso usando los mismos métodos de pago. Familiares y amigos pueden financiar las cuentas fiduciarias del recluso usando tarjetas de crédito, giros postales, cheques, Western Union o quioscos en persona.
2. Acuda a un quiosco del vestíbulo si va a depositar en persona. La financiación en persona mediante quioscos está disponible en las Pre-Trial and Todd Road Facilities.

1. Trate las disputas y solicitudes de reembolso con Securus Technology. Todas las disputas o solicitudes de reembolso relacionadas con Securus Technology deben tramitarse directamente con Securus Technology; Ventura County Sheriff’s Office no procesa ni proporciona reembolsos por estos problemas.

Section What to Verify

• ✓ Confirme que 1-800-844-6591 sigue siendo el número correcto para recibir ayuda con las llamadas telefónicas de reclusos.
• ✓ Pregunte si hay pasos adicionales necesarios para bloquear su número para que los reclusos no puedan llamarlo.

• ✓ Confirme qué métodos de pago se aceptan actualmente para Advance Connect (tarjetas de crédito, giros postales, cheques, Western Union o quioscos en el vestíbulo).
• ✓ Confirme qué métodos de pago se aceptan actualmente para financiar la cuenta fiduciaria del recluso (los mismos métodos listados para Advance Connect).
• ✓ Verifique que los quioscos del vestíbulo estén disponibles para financiación en persona en las Pre-Trial and Todd Road Facilities.

• ✓ Confirme el proceso actual de disputa o reembolso para cuentas de Securus Technology.
• ✓ Confirme la vía de contacto correcta con Securus Technology para su problema específico (disputa vs. solicitud de reembolso).
• ✓ Verifique nuevamente que Ventura County Sheriff’s Office todavía no procesa ni proporciona reembolsos por asuntos relacionados con Securus.