Qué sucede si necesita cancelar su visita por video en Ventura County Jail

Cancele al menos dos horas antes de su hora programada, y los $6.00 se acreditarán de vuelta en su cuenta prepaga de Securus. Si la instalación lo cancela, usted todavía recibirá ese crédito - no se supone que le cueste cuando la cancelación no es por su culpa.

¿Perdió su visita por video programada sin registrarse? No hay reembolso, ni crédito. Lo mismo aplica si su internet se cae a mitad de la llamada. Ventura County Jail no emitirá un reembolso por una conexión perdida, aunque no haya podido terminar su tiempo.

¿Necesita disputar un cargo o solicitar un reembolso por los servicios telefónicos o de video de Securus? Tendrá que hacerlo directamente con Securus. La Ventura County Sheriff's Office no maneja reembolsos por nada relacionado con Securus Technology.

1. Inicie sesión en su cuenta de Securus y cancele con anticipación - Cancele al menos dos horas antes de la hora de inicio programada para que los $6.00 puedan ser acreditados de vuelta en su cuenta prepaga de Securus.
2. Guarde la prueba de la cancelación - Mantenga una captura de pantalla o un mensaje de confirmación que muestre que canceló (y la hora en que canceló) en caso de que necesite hacer seguimiento posteriormente.

• ✓ Tenga al menos $6.00 en su cuenta prepaga de Securus antes de intentar programar una visita remota por video.
• ✓ Espere que los $6.00 sean deducidos de su cuenta prepaga de Securus tan pronto como la visita sea programada.