Cómo contactar a un recluso en Topeka Corrections Facility, KS (KS)
Mantener el contacto es posible, pero el sistema telefónico de Topeka Correctional Facility tiene algunas reglas que pueden complicar las cosas. Esto es cómo funcionan las llamadas y qué hacer para no perderlas.
Los residentes de Topeka Correctional Facility pueden realizar llamadas por cobrar o llamadas prepagadas, pero no pueden recibir llamadas entrantes de familiares o amigos. Los teléfonos no usan monedas y están disponibles en distintos momentos del día, incluidos los periodos de patio. Cada unidad de vivienda también tiene franjas horarias establecidas para llamadas por la noche, por lo que cuándo su ser querido puede realmente acceder a un teléfono depende de dónde esté alojado.
Nota: Las llamadas telefónicas de los residentes (excepto las llamadas con abogados) pueden ser monitoreadas y grabadas conforme a KAR 44-2-102(c). Reserve cualquier información sensible para las llamadas legales y siga la orientación de su abogado sobre la comunicación confidencial.
El proveedor del servicio telefónico para las llamadas de los residentes es ICS Corrections, Inc. Si desea financiar o administrar las llamadas prepagadas, usted (la persona llamada) puede crear una cuenta prepaga a través del sistema de cuentas de ICS. La configuración de la cuenta en línea se ofrece sin costo.
Steps to Follow
- ✓ Confirme que el número de teléfono que desea que se llame haya sido añadido a la lista de llamadas aprobadas del residente y que haya sido verificado y activado
- ✓ Cree una cuenta prepaga con ICS Corrections, Inc. (la configuración de la cuenta en línea está disponible sin costo)
- ✓ Si prefiere configurar el servicio prepago por teléfono, comuníquese con el servicio al cliente de ICS Corrections al 1-888-506-8407
- Haga que su número sea aprobado y activado. Todo número de teléfono nuevo que un residente solicite para su lista de llamadas aprobadas debe ser verificado y activado antes de que se le permita llamar.
- Elija cómo pagará las llamadas. Los residentes pueden realizar llamadas por cobrar o llamadas prepagadas, por lo que usted deberá aceptar llamadas por cobrar o configurar llamadas prepagadas a través del proveedor.
- Tenga en cuenta que solo son llamadas salientes. A los residentes no se les permite recibir llamadas telefónicas entrantes, por lo que deberá esperar a que su ser querido lo llame.
Si las llamadas no se conectan, comience por el problema más común: la lista de llamadas aprobadas. Un residente no puede llamar a un número nuevo hasta que éste haya sido verificado y activado. Eso significa que un teléfono celular recién agregado, un nuevo código de área o un número de contacto actualizado puede no funcionar de inmediato. Si su ser querido dice que envió el número, pregunte si realmente ha sido activado antes de asumir que hay un problema de su parte.
Recordatorio: Las llamadas pueden ser monitoreadas y grabadas, excepto las llamadas con abogados. Si está coordinando con un abogado, confirme el proceso para las llamadas con abogados para que las conversaciones privilegiadas permanezcan protegidas.
- ✓ Confirme que está usando el proveedor correcto para esta instalación (ICS Corrections, Inc.) antes de agregar fondos o crear una cuenta
- ✓ Verifique las opciones actuales de configuración de cuentas prepagas con ICS, incluida la configuración en línea (disponible sin costo) y la configuración por teléfono a través del servicio al cliente al 1-888-506-8407
No hay un horario telefónico único para toda la instalación. Los residentes tienen acceso a teléfonos sin monedas en distintos momentos del día (incluidos los periodos de patio), y cada unidad de vivienda tiene su propia ventana de llamadas nocturnas. Si intenta recibir llamadas de forma consistente, pregúntele a su ser querido cuáles son los horarios nocturnos de su unidad para que sepa cuándo mantener su línea abierta.
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