Configurar llamadas desde Topeka: Guía de cuenta prepaga de ICSolutions

El servicio telefónico para los residentes lo proporciona ICS Corrections, Inc. (ICSolutions). Puede configurar una cuenta prepaga sin costo tanto en línea a través de ICSolutions como llamando al servicio de atención al cliente al 1-888-506-8407.

1. Elija cómo desea registrarse - configure su cuenta prepaga en línea a través de ICSolutions, o llame al 1-888-506-8407.
2. Cree la cuenta prepaga - siga las indicaciones para establecer la cuenta a su nombre (la parte llamada).
3. Tenga la información de la cuenta a mano - la necesitará cada vez que deba agregar, verificar o solucionar problemas con un número vinculado a las llamadas.

¿Usa un teléfono celular? Una cuenta prepaga no es opcional - es obligatoria. Los residentes no pueden llamar a teléfonos celulares a menos que usted haya configurado una cuenta prepaga con la compañía telefónica. Esto a menudo explica por qué las llamadas no se conectan. Configure la cuenta y podrá comunicarse.

• ✓ Espere que un número nuevo requiera pasos de activación antes de poder recibir llamadas.
• ✓ Asegúrese de que cualquier nuevo número al que el residente quiera llamar sea verificado y activado.
• ✓ Si las llamadas aún no llegan, verifique si el número ha completado la verificación/activación.

Las llamadas desde Topeka pueden ser supervisadas y grabadas según KAR 44-2-102(c) - las llamadas de abogados son la excepción. Suponga que todas las demás conversaciones están siendo escuchadas.

Los residentes pueden hacer llamadas por cobro revertido o prepagas, pero no pueden recibir llamadas entrantes. Usted no podrá marcar y comunicarse con ellos directamente - en cambio, está configurando las cosas para que ellos puedan llamarlo a usted.

1. Configure su cuenta prepaga - use el sitio web de ICSolutions o llame al 1-888-506-8407 para establecer la cuenta sin costo.
2. Asegúrese de que su número de teléfono esté en la lista aprobada - el residente debe solicitar que se agreguen nuevos números.
3. Complete la verificación/activación de los números nuevos - cada número nuevo debe ser verificado y activado antes de que se permita al residente llamarlo.
4. No espere llamadas hasta que la activación esté completa - si el número no está completamente verificado/activado, las llamadas no pasarán aunque su cuenta esté configurada.

Saber cuándo su ser querido puede acceder a un teléfono ayuda con la programación. Los residentes tienen acceso a teléfonos sin monedas durante los períodos de patio, y cada unidad de vivienda tiene horas vespertinas designadas para llamadas.

• ✓ La cuenta prepaga se configura a través de ICSolutions (en línea o llamando al 1-888-506-8407).
• ✓ Cualquier número nuevo es verificado y activado antes de que espere que reciba llamadas.
• ✓ Está preparado para la realidad de que las llamadas (excepto las de abogados) pueden ser supervisadas y grabadas.