Por qué su ser querido no puede recibir llamadas entrantes en Torrance County Detention — Lo que las familias deben saber
Si sigue llamando y no logra comunicarse, no está haciendo nada mal. Torrance County Detention no permite que los detenidos reciban llamadas telefónicas entrantes — el contacto debe hacerse de otra manera.
En Torrance County Detention, el contacto telefónico es solo para llamadas salientes. Su ser querido puede realizar llamadas hacia afuera, pero usted no puede llamar a la instalación y comunicarse con esa persona. Si intenta llamar y pide hablar con un detenido, el personal no lo conectará - las llamadas entrantes a los detenidos simplemente no están permitidas.
Cuando surge algo urgente, existe un proceso específico para que el mensaje llegue. Llame al (505) 384-2711 y deje un mensaje con el nombre completo del detenido y el alien registration number (A-number), además de su nombre y un número de teléfono donde se le pueda localizar. El personal transmitirá su mensaje.
- ✓ Nombre completo del detenido
- ✓ Número de registro de extranjero del detenido (A-number)
- ✓ Su nombre
- ✓ Su número de teléfono para devolución de llamada
Para preguntas rutinarias o información general sobre alguien alojado en Torrance County Detention, llame al (505) 452-4821 entre las 7 a.m. y las 3 p.m. Tenga a mano los datos biográficos del detenido - el personal puede necesitar esa información para localizar a la persona correcta, especialmente si el nombre es común o tiene múltiples formas de deletrearse.
- ✓ Nombre(s), apellido(s) y nombres/apellidos con guion
- ✓ Cualquier alias conocido
- ✓ Fecha de nacimiento
- ✓ País de nacimiento
La información pública del centro cubre cómo comunicarse con el personal para dejar mensajes - no sobre tarifas de llamadas o proveedores. En la mayoría de los centros de detención, la persona bajo custodia realiza llamadas salientes, y las familias o aceptan los cargos o financian una cuenta según cómo funcione el sistema telefónico. Si su ser querido está intentando obtener una llamada directa o gratuita por un motivo que califique, espere que el proceso tome tiempo. Planee con anticipación si se acerca una fecha límite.
Nota: Si su ser querido necesita una llamada directa o gratuita por una razón que califique, haga que inicie esa solicitud con anticipación. El tiempo normal de procesamiento puede convertirse fácilmente en una fecha límite perdida.
Las llamadas desde la detención suelen ser monitoreadas o grabadas - una de las razones por las que las instalaciones no permiten llamadas entrantes y mantienen la comunicación estructurada. La principal excepción son las comunicaciones legales y ciertas comunicaciones oficiales. Las llamadas con un abogado y otros contactos protegidos suelen manejarse de forma diferente para preservar la confidencialidad, a menos que una orden judicial permita el monitoreo. Cuando existen prácticas de monitoreo, por lo general la instalación está obligada a publicar avisos para que los detenidos sepan qué esperar.
Recuerde: Las llamadas personales por lo general no son privadas. Las llamadas legales son la categoría con mayor probabilidad de ser confidenciales.
- Asegúrese de que su ser querido tenga su número correcto - dado que las llamadas son solo salientes, solo pueden comunicarse con los números que conocen y pueden marcar.
- Pregunte qué sistema de llamadas están usando - algunos sistemas telefónicos requieren que la parte receptora acepte cargos o tenga fondos disponibles; su ser querido puede decirle qué está experimentando.
- Use la línea de mensajes urgentes solo para situaciones urgentes - llame al (505) 384-2711 y deje el nombre completo del detenido, el A-number y su información de contacto para devolución de llamada para que el personal pueda transmitirla.
- Use la línea de información para preguntas generales - llame al (505) 452-4821 entre las 7 a.m. y las 3 p.m., y esté listo con los datos biográficos (nombres, alias, fecha de nacimiento, país de nacimiento) para que el personal pueda identificar a la persona correcta.
Consejo rápido: Antes de llamar al número de urgent-message, escriba el A-number del detenido y el mejor número de teléfono para localizarlo - esos son los datos que el personal necesita para transmitir su mensaje.
Algunos detalles que las familias a menudo necesitan no están en la orientación telefónica publicada por la instalación. Antes de comprometerse con un plan - especialmente si están en juego dinero o plazos - verifique las tarifas actuales de llamadas y cómo funciona la facturación, si hay disponibles tabletas o visitas por video, y si el acceso telefónico tiene horarios o restricciones además del horario de la línea de información general de 7 a.m.–3 p.m.
- ✓ ¿Cuánto cuesta que mi ser querido me llame y cómo se factura?
- ✓ ¿Necesito configurar una cuenta para recibir llamadas?
- ✓ ¿Hay horarios específicos o límites para el acceso telefónico por unidad de alojamiento?
- ✓ ¿Existe un proceso separado para llamadas legales o con abogado?
- ✓ ¿Hay disponibles tabletas, mensajería o visitas por video aquí?
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