Cómo funcionan las llamadas de video 'Visit Now' en Travis County (tablets GettingOut)
¿Quiere recibir una llamada por video de alguien en TCCC?
En TCCC, su ser querido puede iniciar una visita por video directamente desde la tablet GettingOut usando la función “Visit Now”. Eso significa que la llamada se inicia desde dentro de la instalación - cuando ellos eligen realizarla - en lugar de que usted elija un horario y “llame” como en una cita típica.
Esta llamada desde la tablet “Visit Now” es diferente de las visitas por video presenciales que usan un quiosco. Si está intentando planear una visita en quiosco con anticipación, esas se pueden programar a través de ViaPath Technologies Travis County Visitation Scheduling o en el quiosco ubicado en el Centro de Visitas de TCCC. Además, todas las visitas por video presenciales de TCCC y del Travis County Jail se administran en el TCCC Del Valle Correctional Complex.
Para contestar una llamada “Visit Now”, necesitará la app GettingOut Visits en su teléfono (Android o iOS). Cuando su ser querido inicie la visita por video desde la tablet, usted contesta la llamada entrante a través de esa app.
¿Necesita ayuda con la programación de visitas o con problemas del quiosco? ViaPath Technologies Visitation Customer Support for TCCC es 1-855-208-7349.
Si desea hacer más que visitas por video - como intercambiar mensajes o enviar fotos a través de GettingOut - necesitará dinero en su Family & Friends Account. Sin fondos allí, la mensajería y el intercambio de fotos no estarán disponibles aunque ya haya configurado su inicio de sesión.
En el lado de la instalación, las funciones de la tablet dependen de que su ser querido pueda usar la tablet GettingOut en primer lugar - incluido el uso de “Visit Now” para iniciar una visita por video. Si tienen problemas para acceder a los servicios de la tablet, puede deberse a lo que esté disponible para ellos a través de su cuenta en el interior.
Para la resolución de problemas específicos de GettingOut, hay recursos de ayuda disponibles en gettingout.com/help, incluyendo preguntas frecuentes y tutoriales en video. También puede comunicarse con la línea de Servicio al Cliente 24/7 de GettingOut al (866) 516-0115. Una advertencia que suele confundir a la gente: las suscripciones y el contenido multimedia de tablets Securus no se transferirán a las tablets ViaPath (GettingOut) en Travis County.
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