Cómo contactar a un interno en la instalación
¿Quieres hablar con alguien en Treutlen PDC? Las llamadas telefónicas pasan por Securus Technologies y están sujetas a unas reglas estrictas. Esto es lo que necesitas saber para asegurarte de que tu número pueda recibir llamadas.
Treutlen PDC utiliza Securus Technologies para las llamadas de los internos, incluido el servicio de llamadas por débito. Para realizar llamadas, los internos pueden transferir dinero desde su cuenta fiduciaria a una cuenta de llamadas por débito de Securus en incrementos de $1. Algo que suele confundir a la gente: las llamadas sólo se conectan a los números que figuran en la Call Allow List del interno. Incluso si estás listo para aceptar una llamada, el interno no puede marcarte a menos que tu número esté en esa lista aprobada.
Privacy reminder: Las llamadas pueden ser monitoreadas y grabadas. No se permite el desvío de llamadas ni las llamadas a tres vías.
Las llamadas tienen un tiempo máximo de 25 minutos. Planifica en consecuencia: prioriza lo que necesitas tratar y espera que la llamada se corte cuando se agote el tiempo.
Steps to Follow
- ✓ Asegúrate de que el interno tenga fondos disponibles para llamar, incluida la opción de transferir dinero desde su cuenta fiduciaria a una cuenta de llamadas por débito de Securus en incrementos de $1.
- ✓ Confirma que tu número de teléfono esté en la Call Allow List del interno, ya que las llamadas sólo pueden efectuarse a números aprobados.
- ✓ Ten en cuenta el límite máximo de 25 minutos por llamada cuando planifiques de qué hablar.
- ✓ Espera que las llamadas se gestionen a través del sistema de Securus.
- ✓ Asume que la llamada puede ser monitoreada y grabada.
- ✓ No uses el desvío de llamadas ni las llamadas a tres vías, ya que esas funciones no están permitidas.
¿Problemas para que se conecten las llamadas? Comienza por lo básico. Confirma que el servicio de llamadas por débito de Securus esté habilitado en esta instalación y que las transferencias desde la cuenta fiduciaria a la cuenta de débito (en incrementos de $1) sigan siendo la forma en que los internos financian sus llamadas.
Verifica de nuevo las reglas que comúnmente bloquean las llamadas. Confirma si las llamadas son monitoreadas y grabadas, y si el desvío de llamadas o las llamadas a tres vías están bloqueados (por lo general lo están). Pregunta si el límite de 25 minutos sigue aplicándose de la misma manera y averigua el proceso actual para agregar o actualizar números en la Call Allow List del interno.
Where to check: Busca las normas oficiales de llamadas de la instalación o contacta con la oficina de registros o administración para confirmar cómo funciona la Call Allow List.
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