Cómo enviar dinero a alguien en Tryell Work Farm: Opciones, plazos y solución de problemas
Enviar dinero a alguien en Tryell Work Farm se realiza a través del sistema estatal de depósitos del Department of Adult Correction (NCDAC) de North Carolina. Aquí se explica cómo agregar fondos, qué esperar en cuanto a tiempos y tarifas, y a quién contactar si algo sale mal.
NCDAC se asocia con ViaPath y sus subsidiarias para procesar los depósitos para personas alojadas en instalaciones penitenciarias estatales, incluyendo Tryell Work Farm. Ya sea que agregue dinero en línea, por teléfono o mediante otro método aprobado, todo fluye a través del mismo sistema estatal.
Las tarifas varían según cómo pague. NCDAC publica un calendario de tarifas de transferencia de dinero (efectivo el 1 de agosto de 2023) que desglosa los costos por método y monto de depósito.
Solo los visitantes aprobados pueden depositar dinero en la cuenta de un interno. Si no está seguro de si figura en la lista de aprobados, confírmelo primero. Los depósitos de remitentes no aprobados fallarán.
Los depósitos en línea y móviles en North Carolina se realizan a través de ConnectNetwork. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Si ya tiene una cuenta de ConnectNetwork, use el mismo correo electrónico y contraseña para iniciar sesión y enviar dinero.
Vigile la actividad de su cuenta: Las cuentas ConnectNetwork (GTL Friends & Family) pueden quedar inactivas y perder saldos después de 180 días consecutivos de inactividad. Si proporciona información de contacto a ViaPath y acepta recibir recordatorios, recibirá una alerta por mensaje de texto o correo electrónico al menos 30 días antes de la expiración programada.
- ✓ Use su cuenta de ConnectNetwork / GTL Friends & Family al menos una vez dentro de cada periodo de 180 días para que no se vuelva inactiva y quede sujeta a pérdida.
- ✓ Si su cuenta se ha vuelto inactiva y necesita un reembolso, llame al servicio de atención al cliente al 866-516-0115.
¿Prefiere pagar por teléfono? Puede enviar dinero con tarjeta de crédito o débito a través de AdvancePay al 800-483-8314. Para depósitos Trust o PIN Debit, llame al 888-428-1845.
¿Envía un giro postal para un depósito Trust? Hágalo pagadero a TouchPay e incluya un comprobante de depósito. Envíelo por correo a: TouchPay Holdings, LLC, PO Box 174, Houston, TX 77001-0174.
Los giros postales enviados por correo tardan más que los pagos con tarjeta. Espere que los fondos estén disponibles dentro de diez días hábiles, aunque TouchPay puede registrarlos antes.
Las tarifas y los tiempos de acreditación varían según el método. Consulte el calendario de tarifas de transferencia de dinero de NCDAC (efectivo el 1 de agosto de 2023) para detalles. Para giros postales enviados por correo, prevea hasta diez días hábiles, aunque TouchPay puede registrar los fondos antes.
Si su depósito falla, se retrasa o no está seguro de lo que ocurrió, llame a la línea de ayuda gratuita de ViaPath al 877-650-4249.
- Reúna los detalles de su transacción - escriba la fecha, el monto, el método de pago (en línea, aplicación o teléfono) y la información identificativa del interno que usó.
- Llame a la asistencia de depósitos de ViaPath - contacte al 877-650-4249 y explique lo que intentó y cuál fue el resultado.
- Gestione los reembolsos por cuentas inactivas por separado (si es necesario) - para solicitudes de reembolso por cuentas inactivas de ConnectNetwork / GTL Friends & Family, llame al servicio de atención al cliente al 866-516-0115.
Consejo: Tenga los detalles clave a mano cuando llame: nombre del remitente, últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada (si aplica), cualquier referencia de la transacción y el nombre e ID del interno. Llame al 877-650-4249 para solucionar problemas de depósito o al 866-516-0115 para solicitudes de reembolso por cuentas inactivas de ConnectNetwork.
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