Configurar la lista telefónica de un recluso: el límite de 30 números, el proceso de admisión y errores comunes

La lista telefónica se crea al inicio del tiempo de un recluso en la institución. Durante la admisión y la orientación, un recluso que desea privilegios telefónicos prepara y presenta una lista propuesta de números. Esa lista inicia el proceso de aprobación para todas las llamadas futuras.

La lista telefónica oficial se limita a 30 números. Se espera que las llamadas personales vayan únicamente a los números de esa lista.

Existen excepciones, pero no son automáticas. Un Associate Warden puede autorizar números adicionales según la situación del recluso (por ejemplo, una familia numerosa). Incluso entonces, el recluso aún debe seguir los procedimientos de la institución para agregar o cambiar entradas. Los contactos adicionales no comenzarán a funcionar por sí solos.

Todas las llamadas personales deben pasar por el Inmate Telephone System (ITS) del Bureau. El sistema existe por motivos de seguridad, y las reglas están diseñadas para impedir cualquier intento de eludirlo. Eso significa que no se permiten acuerdos de llamadas con terceros. El desvío de llamadas (incluido el reenvío electrónico automático u otras funciones telefónicas similares) está prohibido. Tampoco se permiten números sin cargo ni números de acceso con tarjeta de crédito. El pago es sencillo: por lo general, el recluso paga las llamadas. En algunos casos la persona que recibe la llamada paga en su lugar, pero la llamada aún tiene que pasar por ITS y cumplir las mismas restricciones.

• ✓ No use desvío de llamadas (incluido el reenvío electrónico automático o funciones similares). Esto se considera una forma de eludir ITS.
• ✓ No proporcione a un recluso un número gratuito (por ejemplo 1-800, 1-888, 1-877, 1-866, 1-900, 1-976). Las llamadas sin cargo no están autorizadas.
• ✓ No utilice llamadas con tarjeta de crédito ni números de acceso con tarjeta de crédito. Estos no están autorizados.
• ✓ No configure ningún arreglo de terceros o solución “alternativa” para llamadas. No se permiten acuerdos con terceros.

La mayoría de los problemas telefónicos provienen de algunas suposiciones previsibles. Una es esperar que los números sin cargo funcionen. No lo harán; las llamadas sin cargo no están autorizadas. Otra es intentar "hacer las cosas más fáciles" con el desvío de llamadas u otras configuraciones de terceros, que están prohibidas porque cada llamada debe pasar por ITS. Y, incluso cuando el número en sí está bien, a veces la gente asume que las llamadas pueden ir a cualquiera en cualquier momento. En realidad, las llamadas están vinculadas a los números de la lista oficial del recluso.

1. Mantenga la lista enfocada y precisa. Dado que la lista oficial ordinariamente puede contener hasta 30 números, priorice a las personas que realmente necesitan ser localizables.
2. Obtenga el consentimiento antes de que un número se incluya en la lista. El recluso debe reconocer, según su mejor saber y entender, que las personas listadas aceptan recibir llamadas.
3. Si realmente se necesitan más números, utilice el proceso de aprobación adecuado. Se pueden autorizar números adicionales en situaciones individuales, pero deben tramitarse mediante los procedimientos de la institución.

Si necesita que lo agreguen, eliminen o actualicen en la lista, el proceso comienza con el recluso. Es quien prepara y presenta la lista telefónica propuesta durante la admisión y la orientación. Estar "en su teléfono" en un sentido casual no es lo mismo que estar en la lista aprobada. Solo los números de la lista oficial se conectarán. Los procedimientos locales varían, por lo que el recluso deberá seguir las directrices específicas de la institución para realizar cambios.

• ✓ Pida al recluso que agregue o corrija su número en su lista telefónica propuesta u oficial.
• ✓ Proporcione el número de teléfono exacto que desea que se use (y verifíquelo para detectar errores tipográficos).
• ✓ Recuerde que la lista, por lo general, puede contener hasta 30 números, por lo que las adiciones pueden requerir priorizar o solicitar una excepción.
• ✓ Solo acepte aparecer en la lista si está dispuesto a recibir las llamadas, ya que el recluso debe reconocer que las personas listadas aceptan recibirlas y las llamadas deben tener fines permitidos.