Cómo programar y unirse a una visita por video ThrIVE con Utah Corrections (paso a paso)

Para programar una visita por video ThrIVE, envíe un correo electrónico a uspvisiting@utah.gov. Para obtener una respuesta de programación más rápida, intente uspscheduleavisit@utah.gov. Las preguntas sobre la solicitud deben enviarse a uspvisiting@utah.gov. Si prefiere hablar con alguien directamente, llame al 801-522-7046. En su correo, incluya suficiente detalle para que el personal lo ubique con la persona correcta y le responda: el nombre de la persona encarcelada, cualquier número de identificación que tenga, y su propio nombre e información de contacto.

Antes de su primera visita por video, debe enviar por correo electrónico una copia de su identificación con foto emitida por el gobierno a la oficina de visitas correspondiente. Envíela a uspvisiting@utah.gov para Utah State Prison (Draper), o a cucfvisiting@utah.gov para Central Utah Correctional Facility (Gunnison).

Devices Browsers

• ✓ iPhone, iPad o una computadora Apple: utilice Safari (Chrome o Firefox no son compatibles en el iPhone)
• ✓ Teléfono Android: utilice Chrome, Edge o Firefox
• ✓ Computadora personal (PC): utilice Chrome, Edge o Firefox
• ✓ Chromebook: utilice Chrome, Edge o Firefox
• ✓ No use Internet Explorer (no está aprobado)

Cuando llegue la hora de su visita, abra un navegador aprobado en un dispositivo aprobado y vaya a https://thrive.connectedcorrections.com. En la pantalla de inicio de sesión, introduzca el nombre de usuario y la contraseña que se le proporcionaron para la visita.

Después de iniciar sesión, entrará en una sala de espera en línea. Cuando la persona encarcelada esté lista, aparecerá un botón rojo "Enter Visit". Haga clic en él para iniciar la llamada.

Cuando su visita termine, finalice la llamada en su pantalla. Si ve una opción para cerrar sesión o salir, úsela antes de cerrar el navegador.

Cant Log in Invalid Credentials

• ✓ Vuelva a escribir su información de inicio de sesión exactamente como se le proporcionó, incluidas las letras mayúsculas
• ✓ Si ve "Invalid Credentials", verifique espacios extra o errores tipográficos pequeños
• ✓ Si la página no carga o todo sigue fallando, cambie a un navegador y dispositivo aprobados (por ejemplo, Chrome, Edge o Firefox en una PC, Android o Chromebook, o Safari en un dispositivo Apple)
• ✓ No use Internet Explorer

¿Ha verificado que está ingresando el correo electrónico y la contraseña exactamente como figuran (incluidas las mayúsculas) y aún recibe "Invalid Credentials"? Llame al DOC al 801-576-7051 o 801-576-7014 para solicitar una contraseña de reemplazo.

Las personas encarceladas tienen 30 minutos de tiempo de llamada por día. El temporizador comienza a descontar en cuanto inicia la llamada. Si se acaba, deberá programar otra visita en un día distinto.

Pre Call Checklist

• ✓ Utilice una configuración compatible: Safari en iPhone/iPad/computadoras Apple, o Chrome/Edge/Firefox en Android, PC o Chromebook (no Internet Explorer)
• ✓ Confirme que puede acceder a https://thrive.connectedcorrections.com en su navegador
• ✓ Tenga sus datos de inicio de sesión a mano e introdúzcalos exactamente como se le proporcionaron (incluidas las letras mayúsculas)
• ✓ Asegúrese de que su identificación con foto emitida por el gobierno se haya enviado por correo electrónico a la oficina correcta (uspvisiting@utah.gov para Utah State Prison/Draper, o cucfvisiting@utah.gov para CUCF/Gunnison)
• ✓ Tenga a la mano los números de teléfono del DOC en caso de que necesite una contraseña de reemplazo: 801-576-7051 o 801-576-7014