Qué sucede con las fotos, e‑mensajes y medios cuando Kern Valley State Prison cambia a Securus (marzo de 2025)
Kern Valley State Prison está cambiando de ViaPath a Securus a finales de marzo de 2025. Esto es lo que CDCR ha anunciado sobre el cronograma, qué contenido no se transferirá y qué puedes hacer ahora para evitar perder compras o saldos.
El calendario de implementación de CDCR muestra que el servicio telefónico de Kern Valley State Prison se cambia el 3/23, y el servicio de tabletas sigue del 3/24–3/27. Si planeas enviar mensajes, comprar fotos o gestionar tu cuenta, considera esa ventana como el período en que ViaPath comienza a transferir el servicio a Securus.
Nota: CDCR dice que las fechas de transición son tentativas y podrían cambiar, y que puede haber interrupciones intermitentes durante el cambio de cada institución.
Aquí está lo importante: CDCR dice que el contenido no se transfiere. Las fotos, e‑mensajes y otros medios comprados a través de ViaPath no se trasladarán a las nuevas tabletas Securus. Si compras algo por ViaPath justo antes del cambio, no supongas que aparecerá en el nuevo dispositivo.
Durante la transición, las personas encarceladas en Kern Valley entregarán su tableta ViaPath y recibirán una nueva tableta Securus. Ese intercambio es el punto de corte - todo lo almacenado o comprado a través de ViaPath se queda atrás.
¿Tienes dinero sin usar en un saldo de ViaPath? CDCR dice que las familias pueden solicitar un reembolso contactando el centro de llamadas de ViaPath. Revísalo lo antes posible - especialmente si has estado agregando fondos para e‑mensajes, fotos u otras compras.
En cuanto a la persona encarcelada, CDCR dice que cualquier saldo restante en ViaPath será reembolsado automáticamente a su cuenta de confianza. Si tu ser querido tenía dinero allí, debería volver a sus fondos de confianza sin que nadie tenga que iniciar el proceso.
Concrete Steps Families
- ✓ Considera el 3/23 (teléfono) y 3/24–3/27 (tableta) como la ventana programada de transición de Kern Valley al planear compras
- ✓ Evita comprar nuevas fotos, e‑mensajes u otros medios a través de ViaPath cerca del cambio, ya que CDCR dice que ese contenido no puede transferirse a Securus
- ✓ Mantente flexible si estás programando algo importante - CDCR dice que las fechas publicadas de transición son tentativas y podrían cambiar
- ✓ Revisa si tienes algún saldo de ViaPath sin usar que quieras recuperar
- ✓ Si lo tienes, solicita un reembolso a través del centro de llamadas de ViaPath (CDCR dice que las familias pueden hacer esto)
- ✓ Infórmate sobre lo que sucede en el lado de tu ser querido: CDCR dice que los saldos restantes de ViaPath para las personas encarceladas serán reembolsados automáticamente a sus cuentas de confianza
Consejo: Planea servicio intermitente durante el cambio - CDCR advierte que puede haber cortes intermitentes mientras cada institución hace la transición.
Para el horario más reciente, consulta el calendario de implementación de tabletas de CDCR para Kern Valley - la misma página que lista la transición telefónica del 3/23 y la transición de tabletas del 3/24–3/27. Si las fechas cambian, ahí es donde CDCR publica actualizaciones.
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