Configurar visitas por video con alguien en la W. F. Ramsey Unit: Securus remoto vs. visitas en quiosco (tablet)
¿Vas a programar una visita por video con alguien en la W. F. Ramsey Unit? Primero, necesitas saber qué tipo vas a agendar. Hay dos opciones—visitas remotas por video de Securus y visitas en quiosco (tablet)—y funcionan de manera diferente.
En la Ramsey Unit, "Remote Video Visit" típicamente significa una visita por video basada en quiosco. Estas se programan a través del sitio web del proveedor, así que ahí es donde querrás empezar.
Las visitas remotas por video están limitadas a una vez por mes, así que planifica con anticipación y elige una hora que sepas que funciona. La Remote Video Visit basada en quiosco se considera un complemento para los reclusos elegibles para visitas de contacto o generales. No reemplaza las visitas en persona - es una opción adicional.
Las visitas remotas por video de Securus duran 60 minutos y cuestan $10.00. Dado que es una sesión pagada y cronometrada, trátala como una cita: prepárate para comenzar a tiempo para no perder minutos.
Securus permite una visita remota por video por mes. Si estás intentando programar y no aparece nada, verifica si ya has utilizado el cupo de ese mes.
¿Necesitas ayuda con Securus? Sigue las instrucciones en el sitio web de Securus para registrarte en las visitas remotas por video. Si algo no funciona, llama al Servicio de Atención al Cliente de Securus al (877) 578-3658.
- Ve al sitio web del proveedor - las visitas remotas por video basadas en quiosco deben programarse a través del sitio web del proveedor.
- Sigue las indicaciones de programación del proveedor - selecciona la opción Remote Video Visit y completa los pasos de reserva que se muestren.
- Guarda los detalles de confirmación - conserva la información de confirmación que te proporcione el proveedor para poder consultarla si hay un problema más adelante.
Las visitas remotas por video basadas en quiosco están disponibles una vez por mes, por hasta 60 minutos. Si tu ser querido califica para visitas de contacto o generales, esta opción de quiosco está disponible además de esas - una buena alternativa cuando el viaje o el horario dificultan las visitas en persona.
Troubleshoot-contacts
- ✓ Llama al Servicio de Atención al Cliente de Securus al (877) 578-3658 si tienes problemas con las visitas remotas por video.
Para problemas tecnológicos más amplios - visitas por video, tablets y servicios similares - contacta a la oficina de Tecnología para Internos de TDCJ. Están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 3 p.m. (cerrado en días festivos estatales). También puedes enviar un correo electrónico a offenderphones@tdcj.texas.gov o usar el formulario de contacto en línea.
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