Cómo configurar su primera llamada telefónica desde Wallens Ridge State Prison

Wallens Ridge State Prison es una instalación del Virginia Department of Corrections (VADOC), por lo que se aplican los procedimientos telefónicos estatales del VADOC. Todas las llamadas y cuentas telefónicas se gestionan a través de ConnectNetwork, operado por Global Tel*Link. Si su ser querido está bajo custodia del VADOC pero alojado físicamente en una cárcel local, estos pasos no aplicarán - las cárceles locales tienen sus propias normas y sistemas telefónicos.

Algunos límites a saber antes de que llegue esa primera llamada. Su ser querido puede tener hasta 15 números de teléfono aprobados en su lista de llamadas, y los números en estado "pending" cuentan para ese límite. Su número no se activará hasta que usted - el titular del teléfono - otorgue el consentimiento mediante un proceso de verificación automatizado, que puede tardar unos días. Una vez que comiencen las llamadas, cada una tiene un límite de 20 minutos.

Primer paso: su ser querido necesita agregar su número de teléfono a su lista de llamadas aprobadas usando el sistema telefónico de autoinscripción de la instalación. Pueden agregar o quitar números en cualquier momento, pero la lista se limita a 15, incluidos los números de abogados y las líneas directas de investigadores. Si la lista está llena, tendrán que eliminar un número antes de agregar el suyo.

• ✓ Use el sistema telefónico de autoinscripción para agregar el número de teléfono
• ✓ Verifique cuántos números ya están en la lista de llamadas para no llegar al límite de 15 números
• ✓ Si la lista está llena, elimine un número antes de intentar agregar uno nuevo

Su número no funcionará de inmediato, incluso después de agregarse. VADOC requiere que el titular del teléfono (usted) otorgue el consentimiento mediante un proceso de verificación automatizado antes de que el número se active. Su ser querido puede hacer todo correctamente de su parte - usted aún no recibirá llamadas hasta que complete esas indicaciones automatizadas.

1. Conteste la verificación automatizada - cuando el proceso de consentimiento/verificación le llegue a usted, responda a las indicaciones automatizadas.
2. Siga las indicaciones al pie de la letra - el objetivo es otorgar el consentimiento para que su número pueda activarse en la lista de llamadas.
3. Déle tiempo si es necesario - la activación no siempre es instantánea; el proceso puede tardar varios días.

Una vez que su número esté activo, necesitará una forma de pagar las llamadas. Algunas personas comienzan con llamadas por cobrar, pero nunca está obligado a aceptarlas. Si prefiere evitar cargos por cobrar y mantener los costos previsibles, considere crear una cuenta telefónica AdvancePay (prepago) a través de ConnectNetwork.

Otra opción: la Cuenta de Débito con PIN del recluso. Con débito por PIN, las llamadas se pagan desde la cuenta de la persona encarcelada cuando marca números aprobados. Si desea ayudar a financiar esa cuenta, necesitará su número de identificación estatal de 7 dígitos para realizar depósitos a través de ConnectNetwork.

1. Cree una cuenta en ConnectNetwork - esta es la plataforma que utiliza el VADOC para financiar llamadas telefónicas.
2. Elija la agencia correcta - seleccione “VA” como el estado y “Department of Corrections.”
3. Tenga a mano el ID estatal de 7 dígitos - necesitará el número de ID estatal de 7 dígitos del recluso para completar la configuración y hacer depósitos.
4. Elija su método de financiación - elija AdvancePay (prepago para las llamadas que reciba) o haga un depósito en la Cuenta de Débito con PIN del recluso.
5. Utilice el soporte telefónico si lo prefiere - puede configurar un plan telefónico de prepago llamando a ConnectNetwork al número gratuito 1-800-483-8314.

Troubleshoot

• ✓ Confirme que su ser querido agregó exactamente su número de teléfono a su lista de llamadas aprobadas (y que no haya alcanzado el límite de 15 números)
• ✓ Asegúrese de haber completado el consentimiento/verificación automatizada del suscriptor para que el número se active
• ✓ Si las llamadas por cobrar no le funcionan, configure AdvancePay o financie la opción de débito con PIN del recluso a través de ConnectNetwork

Esta guía cubre el proceso del VADOC en Wallens Ridge State Prison - la configuración de ConnectNetwork (Global Tel*Link), el consentimiento del suscriptor y los límites básicos del sistema. Antes de confiar en ella para tiempos o costos, verifique los detalles locales que pueden cambiar: horarios de acceso telefónico, reglas de la sala de teléfonos de la unidad de alojamiento y las tarifas actuales del proveedor. Una cosa más a tener en cuenta: las llamadas del VADOC se graban y supervisan (excepto las llamadas de abogados debidamente verificadas), y cada llamada está limitada a 20 minutos.