Correo, fotos, mensajería y opciones de teléfono/llamadas para mantenerse en contacto.
La comunicación en Wallens Ridge State Prison típicamente incluye opciones de teléfono y video, y también puede incluir mensajería por tableta o digital segura cuando esté disponible. Antes de intentar conectarse, confirme qué opciones ofrece actualmente Wallens Ridge y qué pasos de configuración se requieren. La mayoría de los servicios funcionan a través de un proveedor externo. Por lo general, tendrá que crear una cuenta con el proveedor, completar la verificación de identidad, agregar fondos y seguir sus instrucciones para programar visitas por video o gestionar mensajes. La política de Virginia DOC exige interpretación para personas con dominio limitado del inglés, proporcionada en persona, por teléfono, por videoconferencia o mediante dispositivos electrónicos DOC-approved. En algunos casos, un individuo con LEP puede solicitar una 'I Speak' card para identificar su idioma principal. Para problemas técnicos o de facturación, comuníquese directamente con el proveedor en lugar del personal de la instalación.
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
Si necesita comunicarse con alguien en Wallens Ridge State Prison, comience usando el canal correcto según la situación. Las dos cosas principales que debe saber: cómo funciona el contacto fuera de horario y cómo solicitar interpretación si el idioma es una barrera.
Wallens Ridge State Prison is a Virginia Department of Corrections (VADOC) facility, so statewide VADOC phone procedures apply. All calls and phone accounts go through ConnectNetwork, operated by Global Tel*Link. If your loved one is under VADOC custody but physically housed in a local jail, these steps won't apply—local jails have their own rules and phone systems.
Cuando alguien es trasladado a restrictive housing en Wallens Ridge, su acceso al teléfono normalmente se reduce a un número fijo de llamadas por mes. A continuación se explica cómo funcionan esos límites, qué puede bloquear temporalmente las llamadas y las situaciones raras en las que el personal podría aprobar una excepción.
Si su ser querido en Wallens Ridge no puede llamar a un número nuevo, la razón suele ser sencilla: su lista de llamadas aprobada tiene un tope de 15 números. Aquí se explica cómo funciona el límite, qué cuenta para él y cómo gestionar la lista cuando se llena.
Si su ser querido en Wallens Ridge está en Restorative Housing (RHU) o avanzando por el step-down, el acceso telefónico puede sentirse impredecible. Los límites los establece la política de VADOC—y una vez que entienda las asignaciones mensuales y lo que afecta el tiempo de las llamadas, planificar se vuelve más fácil.
Si tu llamada desde Wallens Ridge se corta justo alrededor de la marca de los 20 minutos, no es una mala conexión — es el límite de tiempo estatal de Virginia para las llamadas de internos.
Sí. La política de Virginia DOC exige que la interpretación se proporcione en persona, por teléfono, por videoconferencia o mediante dispositivos electrónicos DOC-approved para que el idioma no impida el acceso significativo.
Sí. Se puede proporcionar una “I Speak” card a solicitud para ayudar a identificar un idioma principal para la comunicación oral y escrita.
Un Special Agent es asignado como Duty Agent de guardia fuera del horario normal. El calendario y los números telefónicos del Duty Agent los mantiene la Operations and Logistics Unit.
Si su ser querido está en Wallens Ridge State Prison, tiene dos opciones principales para financiar las llamadas telefónicas: AdvancePay (una cuenta prepaga que usted controla) o PIN Debit (una cuenta que usa el recluso). A continuación le explicamos cómo funciona cada una — y cómo decidir cuál se ajusta mejor a su familia.
Need to reach staff outside normal business hours? VADOC uses an on-call Duty Agent system. A Special Agent is assigned as the on-call Duty Agent, and the Duty Agent schedule (including telephone numbers) is sent to the Operations and Logistics Unit (OLU). To contact the Duty Agent, call the OLU directly.
Si tu ser querido (o tú) tiene dominio limitado del inglés, la política de VADOC es clara: el idioma no debe ser una barrera para obtener información, servicios o acceso equitativo a los programas. Esto es cómo se ve la ayuda lingüística en la práctica y qué puedes solicitar.
