Lo que necesita saber sobre las llamadas telefónicas desde Ward County Juvenile Detention

En Ward County Juvenile Detention, toda la correspondencia - verbal y escrita - es monitoreada. Esto incluye las llamadas telefónicas. Dé por sentado que las conversaciones están siendo escuchadas y planifique lo que comparte en consecuencia.

Los menores pueden hacer llamadas telefónicas entre las 8:00 AM y las 10:00 PM. No pueden recibir llamadas entrantes en vivo - no podrá llamar y pedir al personal que le comunique. El contacto se realiza mediante llamadas salientes o correo de voz (descrito más abajo).

Permitted Contacts

• ✓ Familia inmediata (padres, abuelos, tutores legales, hermanos)
• ✓ Abogados
• ✓ Miembro del clero

Las llamadas también tienen restricciones técnicas. No se permiten números gratuitos, ni el desvío de llamadas, ni llamadas en conferencia ni llamadas a tres bandas. Si intenta enrutar llamadas a través de una línea con desvío, una aplicación de conferencia o una configuración “a tres bandas”, la llamada puede no conectarse.

Las llamadas desde Ward County Juvenile Detention son por cobrar por defecto. Cuando su hijo llama, su línea telefónica debe aceptar los cargos para que la llamada se conecte - salvo que use una tarjeta telefónica emitida por la detención.

Si su número telefónico bloquea llamadas por cobrar - ya sea por una configuración del proveedor, una función de la línea fija o algo que haya configurado en el pasado - esas llamadas no se conectarán. Deberá eliminar el bloqueo o usar la opción de tarjeta telefónica para que su hijo tenga otra forma de comunicarse con usted.

• ✓ Acepte la llamada por cobrar cuando entre (las llamadas desde la instalación son por cobrar por defecto).
• ✓ Obtenga una tarjeta de llamadas emitida por la detención y entregue el PIN a Juvenile Detention dejándolo en persona o comunicándolo por teléfono para que su hijo pueda usarla.

Ward County Juvenile Detention usa tarjetas de llamadas Reliance. Puede comprarlas en línea en reliancetelephone.com en denominaciones de $10 y $20.

Una vez que tenga una tarjeta, su hijo necesita el PIN para usarla. La instalación permite que los PIN se entreguen en persona o se comuniquen por teléfono a Juvenile Detention - útil si intenta configurar el acceso telefónico rápidamente.

Los menores no pueden recibir llamadas entrantes en vivo, pero sí pueden recibir mensajes de correo de voz. Para dejar un mensaje, llame al 701-792-6930 y siga las indicaciones.

1. Verifique si su línea acepta llamadas por cobrar - revise la configuración del proveedor o bloqueos en la cuenta que puedan impedir la facturación por cobrar.
2. Evite “soluciones alternativas” que no están permitidas - no se permiten números gratuitos, desvío de llamadas, llamadas en conferencia ni llamadas a tres bandas, por lo que estas configuraciones pueden impedir que la llamada se conecte.
3. Mantenga un número directo disponible - un número sencillo y sin desvíos suele ser la forma más fácil de recibir llamadas por cobrar.

Para preguntas de facturación, problemas de precios, bloqueos de números o dificultades para recibir llamadas, comuníquese con Reliance Telephone al 800-896-3201. Ellos manejan el lado del servicio telefónico.

1. Compre una tarjeta de llamadas Reliance - las tarjetas se venden en línea en reliancetelephone.com en montos de $10 o $20.
2. Entregue el PIN a Juvenile Detention - puede dejar el PIN de la tarjeta de llamadas en persona o comunicarlo por teléfono para que su hijo pueda usarla.
3. Compre con cuidado - las tarjetas de llamadas del centro de detención no son reembolsables.
4. Coordínelo con el horario de llamadas - los menores pueden realizar llamadas entre las 8:00 AM y las 10:00 PM, por lo que es más probable que la tarjeta se use en ese horario.