Wasco State Prison: Transición de teléfonos y tabletas — Lo que las familias necesitan saber (Despliegue de Securus)

La fecha de transición de teléfonos en Wasco State Prison es el 16/3. Si intentas evitar interrupciones en el contacto, trata esa fecha como tu “corte de teléfono” para la configuración antigua y tu punto de partida para la nueva.

Las tabletas se transfieren entre el 18/3 y el 20/3. Ese es el periodo en que la comunicación y los servicios basados en tabletas pasan a Securus.

Esto forma parte de un cambio a nivel estatal. California adjudicó el contrato de telecomunicaciones a Securus Technologies, LLC el 21 de febrero de 2025, y CDCR mantuvo un acuerdo interino con ViaPath para evitar interrupciones mientras las instalaciones hacen la transición. Lo que esto significa para usted: su familiar permanece en ViaPath hasta que Wasco haga el cambio. Comience a usar Securus sólo después de que la transición esté completa.

Esto es algo que las familias a menudo no esperan: el contenido de ViaPath no se transfiere. Las fotos, los e-messages y los medios comprados a través de ViaPath no se moverán a las nuevas tabletas de Securus. Planee como si esos elementos se quedaran en la plataforma antigua.

• ✓ Si tiene saldos no usados en ViaPath, solicite un reembolso a través del centro de llamadas de ViaPath.
• ✓ Si su familiar tiene un saldo restante, ese saldo de la persona encarcelada será reembolsado automáticamente a su cuenta de confianza.

Los costos cambiarán una vez que Wasco pase a Securus. Las videollamadas bajan de $0.16/min (ViaPath) a $0.10/min (Securus), una diferencia que suma rápido con visitas de video regulares. La comparación de CDCR también muestra cambios en las asignaciones mensuales “gratuitas” entre plataformas (el tiempo de video gratuito y los e-messages gratuitos se listan de forma distinta). Una vez que esté en Securus, verifique doblemente qué está incluido antes de añadir fondos.

1. Cree su cuenta de Securus ahora - puede configurarla a través del sitio web de Securus o de la aplicación móvil de Securus.
2. Planifique las videollamadas y los e-messages - aunque no necesite una cuenta en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas, necesitará la cuenta de Securus cuando estén disponibles las videollamadas y los e-messages.
3. Configure financiamiento para video si lo va a usar - en la app, busque AdvanceConnect para configurar y agregar fondos para videollamadas prepagadas.

Video Connect le permite programar y unirse a sesiones de video desde cualquier dispositivo con acceso a internet - teléfono, tableta o computadora. Solo tenga en cuenta los tiempos: hasta que Wasco haga la transición, su familiar todavía está en ViaPath. Cambie a Securus sólo después de que la transición esté completa, para no reservar o financiar por accidente la plataforma equivocada.

Las tabletas se intercambian durante la transición. Su familiar entregará su tableta ViaPath y recibirá un nuevo dispositivo Securus. Si mencionan un intercambio o un breve periodo de ajuste, eso es esperado.

Las fechas clave en Wasco: transición de teléfonos el 16/3, transición de tabletas del 18/3 al 20/3. El intercambio de tabletas ocurre durante esa ventana, así que si la comunicación se siente inestable alrededor de esos días, probablemente esté vinculada al cambio.

Faq Quick Notes

• ✓ Espere una ruptura clara entre plataformas: las fotos de ViaPath, los e-messages y los medios comprados no se transferirán a las tabletas de Securus.
• ✓ Maneje el dinero restante de la manera correcta: las familias pueden solicitar reembolsos de ViaPath a través del centro de llamadas de ViaPath, mientras que los saldos de las personas encarceladas se reembolsan automáticamente a las cuentas de confianza.
• ✓ Prepárese ahora: abra una cuenta de Securus (sitio web o app móvil) para que esté listo para videollamadas y e-messages una vez que Wasco haya hecho la transición.