Cómo programar su primera visita por video de ICSolutions en Washington County Correctional (PA)

Para programar una visita por video en Washington County Correctional, necesita una cuenta de visitante de ICSolutions. Pero aquí está el detalle: después de crear la cuenta, no puede elegir inmediatamente una hora para la visita. El personal de la instalación debe aprobar su cuenta primero. Si puede iniciar sesión pero no puede programar nada, por lo general la aprobación es el paso que falta.

Create Account

• ✓ Su nombre legal (use el mismo nombre que usa en su identificación)
• ✓ Una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso
• ✓ Un número de teléfono que funcione
• ✓ Paciencia para el paso de aprobación; la instalación debe aprobar su cuenta antes de que pueda programar una visita

Una vez que su cuenta de ICSolutions esté aprobada, puede pasar a la programación. Preste mucha atención a la ventana de reserva. La información de la instalación de Washington County dice que las visitas se pueden programar hasta 24 horas antes y con un máximo de dos semanas de antelación. Un conjunto distinto de instrucciones para el mismo programa dice que las visitas deben programarse con al menos 24 horas de antelación y hasta con una semana de antelación. El enfoque más seguro: trate el requisito de 24 horas como una regla estricta y luego confirme con cuánta antelación puede reservar realmente antes de planificar su semana alrededor de una franja horaria específica. El límite de "cuánto tiempo antes" es la parte que varía dependiendo de la publicación que lea.

Washington County Correctional limita el tiempo de visitas por video por semana. Los internos pueden recibir dos visitas por video de 25 minutos cada una por semana. Si está intentando programar visitas para varios miembros de la familia, la coordinación es importante.

1. Decida si necesita una visita más larga o dos visitas más cortas. La configuración estándar son dos sesiones de 25 minutos por semana.
2. Pida al interno que solicite combinar las visitas. Las dos sesiones pueden combinarse en una visita de 50 minutos solo a solicitud del interno.
3. Prepárese para la discreción del personal. Incluso con la solicitud, la combinación de las visitas depende de la discreción del Officer y del Visitor Receptionist, así que tenga un plan alternativo en caso de que permanezcan como dos sesiones separadas.

Antes de su primera visita, confirme que su dispositivo funcionará para una visita por video remota. La información de la instalación indica que las visitas por video remotas actualmente no se pueden realizar en un iPhone. Mientras tanto, la ICSolutions Visitor information dice que la videovisitación se puede realizar usando cualquier dispositivo iOS a través de la ICS Mobile app. Esas dos afirmaciones no coinciden. No espere hasta la hora de la visita para averiguar cuál es la correcta. Si cuenta con usar un iPhone u otro dispositivo iOS, pruebe su configuración con anticipación. Tenga lista una opción de respaldo (como un equipo de escritorio u otro dispositivo compatible) en caso de que la visita no se conecte.

Help Contacts

• ✓ Video visit scheduling or registration problems: IC Solutions Video Support at 1-888-646-9437 (do not call the jail for scheduling or registering issues)
• ✓ Inmate telephone account setup and telephone account questions: 888-506-8407
• ✓ Telephone account deposits: Western Union, or mail a cashier’s check or money order (payable to ICSolutions) to IC Solutions, Attn: Customer Service, 2200 Danbury Street, San Antonio, TX 78217