Comprensión de las opciones de visitas por video de Waupun: Visitas gratuitas vs. de pago

El documento de visitas de WCI describe una asignación de dos visitas por video por mes. Cuando se redactó ese documento, esas dos visitas eran gratuitas - aunque advierte que esto podría cambiar. Cada visita dura 50 minutos, por lo que puede planificar una conversación completa en lugar de un registro rápido.

• ✓ Programe visitas por video a través de ICSolutions (el personal de WCI no puede programar visitas por video de ICSolutions por usted).
• ✓ Programe dentro de la ventana permitida: hasta 14 días de antelación y no menos de 48 horas antes de la hora de visita deseada.

¿Ya configuró su cuenta en ICSolutions pero tiene problemas para programar? El documento de visitas de WCI le indica que escriba a DOCDAIElectronicVisitSupport@wisconsin.gov para obtener ayuda con problemas de programación.

Los materiales de implementación del DOC para Enhanced Video Visitation describen una configuración diferente. Durante los primeros seis meses, cada persona bajo el cuidado del DOC puede recibir una visita por video gratuita por semana - si la institución puede acomodarla. Hay visitas adicionales de pago disponibles a $2.50 por visita, hasta 12 visitas de pago por mes, nuevamente dependiendo de la capacidad de la instalación.

Estas dos fuentes no coinciden. El documento de WCI dice dos visitas gratis por mes. Los materiales de implementación del DOC dicen una visita gratuita por semana durante seis meses, más opciones de pago. Ambos son oficiales, pero pueden reflejar distintos alcances, plazos o cómo se implementó el programa en WCI en particular. En resumen: no asuma nada sobre si las visitas serán gratuitas o de pago hasta confirmar lo que se aplica actualmente a la cuenta de su ser querido.

1. Comience con el documento de visitas actual de WCI - Es lo más parecido a las “reglas locales”, y es donde se detallan las dos visitas gratuitas por mes y la duración de la visita de 50 minutos.
2. Use ICSolutions para programar - El documento de WCI es explícito en que las visitas se programan a través de ICSolutions y que el personal de WCI no puede programarlas por usted.
3. Programe dentro de la ventana permitida - Elija una hora que sea al menos 48 horas de antelación y no más de 14 días de antelación.
4. Escale los problemas de programación de la manera que indica el documento - Una vez establecida su cuenta, dirija los problemas de programación a DOCDAIElectronicVisitSupport@wisconsin.gov.
5. Confirme la asignación actual de visitas gratuitas/de pago antes de planificar en torno a ella - Dado que el documento de la instalación y los materiales de implementación del DOC describen configuraciones diferentes, verifique lo que realmente está disponible antes de contar con un espacio gratuito o pagar por una visita adicional.