Cómo solicitar un reembolso por fondos de Chirper (InmateSales) — Wayne County Jail

Los fondos de Chirper en Wayne County Jail no se pueden transferir a otra persona ni reconvertir. Para recuperar su dinero, deberá solicitar un reembolso directamente a InmateSales - el proveedor detrás de Chirper.

Su Transaction ID es el número de confirmación que recibió después de completar su compra. Cada transacción obtiene su propio número único, por lo que, incluso si ha comprado fondos de Chirper varias veces, cada compra tiene un número de confirmación distinto.

1. Abra la aplicación InmateSales - utilice el mismo inicio de sesión que usó cuando realizó la compra.
2. Vaya a su cuenta/perfil - busque su área de cuenta (a menudo etiquetada “Profile” o “Account”).
3. Busque los detalles de su transacción/confirmación - el Transaction ID se encuentra en el perfil de su cuenta en la app.

También puede encontrar su Transaction ID iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de InmateSales. Búsquelo en la sección de cuenta o perfil, y luego cópielo exactamente como aparece.

• ✓ Revise cualquier nota en papel donde anotó el número
• ✓ Revise los mensajes de voz o mensajes guardados si lo registró allí
• ✓ Revise cualquier cosa que haya anotado después de hablar con un representante de atención al cliente o de usar el IVR

Checklist Ready

• ✓ Su Transaction ID / número de confirmación (requerido)
• ✓ Acceso a su cuenta/perfil de InmateSales en la app (donde figura el Transaction ID)
• ✓ Si su cuenta tiene un correo electrónico, acceso a su cuenta/perfil de InmateSales en el sitio web (donde también figura el Transaction ID)
• ✓ Cualquier nota escrita, mensaje de voz o mensaje donde guardó el Transaction ID si lo recibió por teléfono/IVR

1. Localice su Transaction ID (número de confirmación) - encuentre el número único de la compra específica que desea que le reembolsen.
2. Contacte a InmateSales - solicite un reembolso y proporcione su Transaction ID cuando se lo soliciten.
3. Mantenga las expectativas alineadas - dado que los fondos de Chirper no son transferibles, el proceso de reembolso se realiza a través de InmateSales y no a través de la cárcel.

1. Verifique nuevamente su perfil en la app de InmateSales - el Transaction ID se encuentra en el perfil de su cuenta en la app.
2. Verifique el sitio web de InmateSales (si su cuenta tiene un correo electrónico) - el Transaction ID también figura en su cuenta/perfil del sitio web cuando hay un correo asociado.
3. Busque cualquier cosa que haya escrito durante una interacción por teléfono/IVR - si obtuvo el número de un representante de atención al cliente o del IVR, es fácil que se pierda a menos que lo haya guardado en una nota, un buzón de voz o un mensaje.
4. Contacte a InmateSales de todas formas - explique que está intentando solicitar un reembolso pero no puede localizar el Transaction ID que requieren, y pregunte qué necesitan de usted a continuación.