Cómo contactar a un recluso en la instalación

Todas las visitas presenciales deben programarse por teléfono. Llame al (413) 858-0195 entre las 8 a.m. y las 8 p.m. para programar una cita.

Cada recluso puede recibir hasta dos visitas presenciales por semana, así que planifique con anticipación si varios familiares quieren venir. Las citas para el mismo día solo son posibles si aún hay un cupo disponible. Si espera visitar hoy, llame y pregunte qué hay disponible.

El servicio telefónico para reclusos en esta instalación se gestiona a través de ICSolutions. Para ayuda con la configuración de llamadas o preguntas sobre cuentas, comuníquese con el Centro de Llamadas para Clientes de ICSolutions al (888) 506-8407. Están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

Puede agregar dinero a la cuenta de un recluso (para llamadas telefónicas o la tienda interna) a través del sistema SecureDeposit operado por Keefe Commissary Network. En la instalación hay depósitos en el vestíbulo y quioscos disponibles. También tiene un par de opciones remotas: llame a Access Secure Deposits sin cargo al (866) 345-1884, o use el sitio de depósitos por internet inmatedeposits.com.

Steps to Follow

• ✓ Programe una visita presencial llamando al (413) 858-0195 entre las 8 a.m. y las 8 p.m.
• ✓ Tenga en cuenta el límite semanal: hasta dos visitas presenciales por recluso, por semana.
• ✓ Si desea una visita el mismo día, llame y pregunte si hay un horario disponible.
• ✓ Para ayuda con el servicio telefónico de reclusos, comuníquese con ICSolutions al (888) 506-8407 (disponible 24/7).
• ✓ Agregue dinero mediante SecureDeposit (Keefe Commissary Network), incluidas las opciones en el vestíbulo y los quioscos en persona.
• ✓ Use opciones alternativas de depósito si es necesario: llame al (866) 345-1884 (Access Secure Deposits) o utilice inmatedeposits.com.

1. Confirme los detalles de programación de la visita: Llame al (413) 858-0195 (8 a.m. a 8 p.m.) y verifique que todavía estén programando visitas presenciales por teléfono.
2. Verifique los límites y la disponibilidad de visitas: Pregunte si el límite de “dos visitas por semana” no ha cambiado y si hay citas para el mismo día disponibles ese día.
3. Confirme el contacto del proveedor de servicio telefónico: Si tiene problemas para configurar las llamadas, verifique que ICSolutions siga siendo el proveedor y use el (888) 506-8407 para soporte.
4. Confirme qué opción de depósito está utilizando: Pregunte si SecureDeposit (Keefe Commissary Network) es el sistema correcto para la cuenta que está financiando, o use las opciones alternativas (866) 345-1884 o inmatedeposits.com.