Llamadas telefónicas, visitas por video y mensajería: cuentas y transición de proveedor
Para las prisiones estatales de CDCR, Securus es el proveedor de comunicaciones. Puede crear una cuenta de Securus a través del sitio web o la aplicación móvil para estar listo a medida que se desplieguen los servicios. Securus dice que no necesita una cuenta en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas, pero necesitará una cuando estén disponibles la videoconferencia y la mensajería electrónica.
¿Ve más de una plataforma mencionada? Eso se debe a que CDCR está en medio de una transición de proveedor. CDCR tiene un acuerdo provisional con ViaPath para evitar interrupciones del servicio mientras se completa el cambio a Securus. Durante la transición, las personas seguirán usando ViaPath hasta que su institución haga el cambio. Las familias pueden necesitar cambiar de plataforma si su ser querido es transferido a una institución diferente.
Nota: Securus indica que a partir de septiembre se implementarán llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes electrónicos.
Preguntas frecuentes
Q
¿Necesito una cuenta de Securus para recibir llamadas telefónicas?
No, Securus dice que no necesita una cuenta en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas. Necesitará una cuenta cuando estén disponibles la videoconferencia y la mensajería electrónica, por lo que puede ser conveniente crear una con antelación.
Q
¿Por qué veo diferentes plataformas de comunicación para la misma prisión?
CDCR dice que está cambiando de proveedor, con un acuerdo provisional con ViaPath para evitar interrupciones del servicio mientras se completa la transición a Securus. Durante esa transición, CDCR señala que las familias pueden necesitar usar ViaPath hasta que una institución específica haga el cambio, y luego pasar a Securus una vez que lo haya hecho.
Q
¿El sitio de visitas GTL está disponible en español?
Sí. El portal de visitas CDCR GTL incluye una opción de idioma para Español. El portal también incluye enlaces a sus Terms of Use y Privacy Policy.
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