Cómo hacer llamadas telefónicas, usar tabletas y realizar visitas por video
Para los servicios telefónicos del Departamento de Correcciones de Idaho (IDOC), el estado remite a las familias a IC Solutions para ayuda con cuentas e información telefónica actualizada. Si tiene preguntas sobre facturación o cuentas, el servicio al cliente de IC Solutions está disponible al 888-506-8407 (IDOC también incluye una dirección postal de IC Solutions en San Antonio, Texas). IDOC comparte información sobre tabletas a través de ViaPath, incluyendo dónde crear o iniciar sesión en una cuenta de ViaPath. Si trabaja a partir de instrucciones impresas, verifique que tenga la versión más reciente. La página de servicios telefónicos del IDOC muestra una fecha de última actualización del 17 de diciembre de 2025.
Los arreglos de visitas por video difieren dependiendo de dónde esté alojada su persona querida. Canyon County Jail, por ejemplo, enumera visitas por video remotas a $0.20 por minuto y afirma que no hay límite en la cantidad de visitas por video permitidas por recluso.
Consejo: En el centro de detención juvenil del condado de Canyon, los menores pueden realizar al menos dos llamadas telefónicas por semana a un padre, abuelo o tutor, y no se aceptan llamadas entrantes.
Preguntas frecuentes
Q
¿A quién llamo si tengo un problema con cargos telefónicos o necesito ayuda con la cuenta?
Para soporte de servicios telefónicos del IDOC, IDOC remite a las familias a IC Solutions, y lista atención al cliente de IC Solutions al 888-506-8407. Ese es el número a utilizar para facturación, cobros y ayuda con cuentas relacionadas con los servicios telefónicos de IC Solutions.
Q
¿Hay reglas especiales para que los menores hagan llamadas telefónicas?
Sí. La información de detención juvenil de Canyon County establece que los menores pueden hacer al menos dos llamadas telefónicas por semana a un padre, abuelo o tutor, y las llamadas telefónicas entrantes para menores no son aceptadas.
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