Cómo funcionan las llamadas telefónicas, las visitas por video y la mensajería en las instalaciones de Illinois
Cómo las personas bajo custodia llaman, envían mensajes o realizan visitas por video depende de la instalación y su proveedor. Una cárcel del condado, por ejemplo, utiliza CTEL/CPC para llamadas telefónicas y “chirping”, mientras que la comisaría funciona mediante un sistema separado. Los fondos para teléfono y los fondos de la comisaría requieren depósitos separados. Esa misma instalación señala que las llamadas telefónicas, las visitas por video y los mensajes de texto se graban a menos que usted sea el abogado de la persona o miembro del clero y haya sido autorizado. A nivel de prisiones estatales, las instalaciones del IDOC publican sus propios horarios de visitas por video. Logan Correctional Center y Western Illinois Correctional Center ambas listan horas diarias de visitas por video y piden a los visitantes que inicien sesión 15 minutos antes de la hora programada de inicio.
Algunas instalaciones vinculan la mensajería y las visitas por video al mismo sitio que las familias usan para los depósitos. Una cárcel dirige a las familias a JailATM para la programación de correos electrónicos y llamadas por video. Si tiene problemas con la cuenta o la programación en un sistema de proveedor, comuníquese directamente con el soporte del proveedor. InmateSales, por ejemplo, indica servicio al cliente en 702-829-3001.
Preguntas frecuentes
Q
¿Pueden los oficiales correccionales transmitir mensajes a un recluso en una emergencia?
No. Una cárcel de Illinois indica que los oficiales correccionales no pueden entregar mensajes a los reclusos por ninguna razón, incluidas las emergencias, por lo que no debe confiar en el personal para entregar un mensaje. Si existe peligro inmediato, llame al 911, y para situaciones urgentes pero que no requieran 911 comuníquese directamente con la instalación.
Q
¿Se graban las llamadas telefónicas, las visitas por video y los mensajes de texto?
Sí, pueden serlo. Una cárcel del condado de Illinois indica que las llamadas telefónicas, las visitas por video y los mensajes de texto se graban a menos que usted sea el abogado de la persona o miembro del clero y haya sido autorizado por la instalación, y también señala que todas las comunicaciones por texto se registran.
Q
Si tengo problemas para programar o preguntas sobre la cuenta para visitas por video, ¿a quién debo llamar?
Comience con el proveedor que gestiona la plataforma de visitas por video de esa instalación, ya que los problemas de registro y programación suelen gestionarse a través del proveedor. Por ejemplo, InmateSales indica un número de servicio al cliente (702-829-3001). Para preguntas generales sobre la instalación, también puede llamar directamente a la instalación; por ejemplo, Logan Correctional Center muestra un número de teléfono en su página de la instalación.
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