Llamadas telefónicas, visitas por video y mensajería: configuración y expectativas
Las opciones de comunicación en Kentucky varían según la instalación. Las llamadas telefónicas, las visitas por video y la mensajería pueden ser gestionadas por distintos proveedores, y los pasos de configuración difieren de un lugar a otro. Primero encuentre las reglas de comunicación de la instalación, luego configure la cuenta del proveedor correcto (si se requiere) antes de depositar dinero en cualquier cosa.
Securus es un proveedor que puede encontrar. Algunas instalaciones que usan Securus requieren que las familias configuren una cuenta telefónica para recibir llamadas por cobrar, y la persona interna puede necesitar inscribirse en un sistema telefónico automatizado al ingreso. Los sistemas telefónicos a menudo limitan la frecuencia con que se pueden cambiar los números de teléfono aprobados, a veces solo durante una ventana corta cada mes.
El dinero y la comunicación a menudo están vinculados. En algunos centros de detención de Kentucky, los fondos de la commissary también pueden cubrir llamadas por video y mensajes de texto/correos electrónicos. Algunas instalaciones permiten que las familias agreguen minutos telefónicos a través del sistema de cuentas conjuntas de Care‑A‑Cell. Algunos lugares venden tarjetas de llamadas en quioscos del vestíbulo o a través de la commissary, y esas compras a menudo no son reembolsables.
Preguntas frecuentes
Q
¿Cómo registro mi número de teléfono para que las llamadas desde la instalación sean privadas?
Si la instalación usa Securus, puede solicitar que su número de teléfono sea marcado como privado poniéndose en contacto con la instalación correccional y pidiéndoles que registren su número en Securus. Esto se recomienda específicamente como una forma de ayudar a asegurar que las llamadas no sean grabadas.
Q
¿Cómo puedo depositar dinero para minutos telefónicos o para la cantina/commissary?
Las instalaciones pueden ofrecer más de una opción, incluyendo giros postales enviados por correo para una cuenta de cantina/commissary, depósitos en un quiosco del vestíbulo o depósitos en línea a través de un proveedor. Para minutos telefónicos en algunos sistemas, los depósitos se pueden hacer mediante el proceso de cuentas conjuntas de Care‑A‑Cell.
Q
¿Los abogados tienen privilegios diferentes de visita o mensajería?
Kentucky DOC publica un proceso separado para visitas por video de abogados a través de Securus, que incluye verificación de identidad y prueba de licenciamiento durante el registro. Para las visitas por video de abogados con Securus, Kentucky DOC indica que la visita cuesta $5 por una sesión de hasta 25 minutos y que las visitas no son supervisadas ni grabadas por el personal. Para documentos legales, los abogados que se registran en el Legal Mail Portal deben subir prueba de licenciamiento en buen estado.
Q
¿Hay cargos por visitas médicas o por recetas para los reclusos?
Algunas instalaciones cobran copagos médicos que se cargan a la cuenta del recluso; por ejemplo, un horario publicado enumera una tarifa de $10 por una visita médica, dental o de salud mental y una tarifa de $2 por receta. Para los costos relacionados con la libertad condicional en Kentucky (como tarifas de supervisión, restitución, multas, costos judiciales o tarifas por pruebas de drogas), los métodos de pago pueden incluir pagos por app o quiosco para las tarifas de pruebas de drogas y otros lugares de pago para el resto.
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