Llamadas telefónicas, mensajería en tableta y cuentas de video
Las herramientas de comunicación que use dependen de la cárcel. Algunas instalaciones dirigen a las familias a GettingOut para la videovisita y servicios relacionados. GettingOut ofrece atención al cliente por teléfono si se queda atascado durante el registro o la solución de problemas. Otras instalaciones pueden usar un proveedor diferente para mensajería y fotos, como SmartInmate (Smart Communications), que gestiona la comunicación en línea y es gratuito registrarse. La clave: empareje su cuenta con el proveedor que utiliza esa instalación específica. De lo contrario, sus mensajes, visitas o pagos no se conectarán al lugar correcto.
Espere que su comunicación sea monitoreada a menos que se gestione como una llamada de abogado correctamente realizada. En algunos sistemas, el acceso de abogados y defensores públicos sigue procedimientos especiales, incluidos horarios específicos entre semana para una línea directa del defensor público y reglas sobre la actualización de la información de contacto de un abogado. Para video, algunas instalaciones de GettingOut ofrecen una opción bajo demanda que le permite iniciar una visita sin programarla. Si la persona no está disponible, puede programarla para más tarde. Se le cobra solo por el tiempo que use. GettingOut también publicita que no hay costos iniciales ni penalizaciones para su opción de video remoto, lo que ayuda si intenta conectarse rápidamente sin adivinar cuánto tiempo realmente obtendrá.
La disponibilidad de llamadas depende del horario de la instalación. Algunas cárceles permiten llamadas diariamente de 7:00 a.m. a 11:00 p.m., pero las horas varían. Consulte el cronograma de la cárcel específica donde está alojada su persona querida, ya que el estado de alojamiento y las reglas de la instalación pueden afectar cuándo se realizan las llamadas.
Preguntas frecuentes
Q
¿Cuánto duran las visitas por video y hay algún cargo?
Los límites de tiempo y las tarifas dependen de la instalación y pueden cambiar. Un conjunto de reglas de ejemplo describe franjas de visita por video de aproximadamente 25 a 26 minutos y un costo de $2.50 por visita, con una visita por video gratis por semana. Consulte la página del proveedor para su instalación para confirmar la duración, el precio y cualquier concesión de visita gratuita antes de programar.
Q
¿Los mensajes de la tableta y las llamadas telefónicas son monitoreados o grabados?
En muchos entornos correccionales, las llamadas que no sean llamadas de abogado correctamente efectuadas pueden ser monitoreadas y grabadas. Los mensajes y el intercambio de fotos a menudo se gestionan a través de plataformas de terceros que requieren que cree una cuenta primero, como SmartInmate.
Q
¿Qué pasa si no tengo un teléfono inteligente o computadora para una videovisita?
Algunas cárceles del condado en Michigan ofrecen cabinas de videovisita in situ en el área de visitas, por lo que aún puede conectarse incluso sin su propio dispositivo. Un ejemplo de instalación dice que los visitantes pueden usar dispositivos electrónicos personales, pero que la Oficina del Sheriff también proporciona cabinas de videovisita in situ para personas que no tienen un dispositivo electrónico.
Buscar a un recluso
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
