Cómo funcionan las llamadas telefónicas, el video y la mensajería electrónica en Minnesota DOC
En Minnesota DOC, su ser querido tiene que realizar las llamadas. Si usted llama a la instalación, el personal no lo transferirá a la persona. No le cobrarán por recibir llamadas, pero no se permiten llamadas a tres vías ni desvío de llamadas. Las conversaciones telefónicas y por video son supervisadas o grabadas por motivos de seguridad.
La visita por video en Minnesota DOC se realiza a través de JPay. Primero, acuerde una fecha y hora con su ser querido, luego programe la visita por video a través de JPay. Las sesiones se venden en bloques de 30 minutos y se compran con Visa o MasterCard. ¿Termina la llamada antes? Aun así se le cobrará por los 30 minutos completos. Minnesota DOC también ofrece videogramas grabados de 30 segundos a través de JPay, junto con herramientas de mensajería electrónica.
Tip: Si su ser querido está en una instalación regional (no en una prisión del DOC), los proveedores telefónicos y las reglas de video pueden diferir. Por ejemplo, una instalación de Minnesota utiliza Reliance Telephone y tiene una norma que prohíbe que los residentes muestren en sus dispositivos a otros residentes, al personal o el diseño de la instalación.
Preguntas frecuentes
Q
¿Puedo llamar directamente a una persona encarcelada en la instalación?
No. En Minnesota DOC, solo la persona encarcelada puede realizar llamadas salientes, y si usted llama a una instalación no lo transferirán a su ser querido. El DOC también indica que las llamadas pueden ser supervisadas o grabadas por motivos de seguridad.
Q
¿Cómo programo una visita por video y cuánto duran las sesiones?
Las instrucciones del DOC indican que primero acuerde una fecha y hora con su ser querido, luego programe la visita por video a través de JPay. Las sesiones se venden en incrementos de 30 minutos, y el DOC señala que si se desconecta temprano, aún se le cobrará por los 30 minutos completos.
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