Configurar teléfono, video y mensajería para un recluso en Nebraska
Las instalaciones de Nebraska Department of Correctional Services (NDCS) suelen usar la familia de servicios GTL/ViaPath para teléfono, video, mensajería y depósitos. Esto incluye ConnectNetwork, GettingOut y TouchPay. GettingOut indica que los depósitos a la cuenta de confianza de una persona encarcelada son proporcionados por TouchPay (doing business as GTL Financial Services), mientras que ConnectNetwork gestiona servicios como las cuentas AdvancePay para llamadas. Antes de registrarse, confirme qué usa la instalación de su ser querido. Las cárceles del condado pueden usar sistemas distintos a los de NDCS.
- Utilice la cuenta correcta. Para recibir llamadas telefónicas, normalmente necesitará una cuenta AdvancePay con ConnectNetwork. Las videovisitas y los mensajes también requieren registrarse y financiar cuentas en ConnectNetwork/GettingOut.
- Financie la cuenta que vaya a usar. Agregue dinero a su cuenta de llamadas o de mensajería/video para que las llamadas y sesiones puedan realizarse.
- Vincule a la persona encarcelada (si la cárcel lo exige). En Hall County Department of Corrections, las amistades y familiares que se vinculan mediante CIDNET necesitan una dirección de correo electrónico, una identificación con foto válida de EE. UU., una fecha de nacimiento y una dirección domiciliaria.
- Sepa qué puede quedar bloqueado. Si su número queda bloqueado después de alcanzar los límites de llamadas no pagadas, la guía de Hall County indica que puede necesitar llamar al 1-800-844-6591 para que la compañía telefónica de reclusos verifique y restablezca el número, y la compañía puede exigir un depósito adicional.
- Atención a las restricciones de depósito. La política de NDCS restringe quiénes pueden enviar dinero o equivalentes en ciertas situaciones (por ejemplo, el dinero no puede provenir de familiares/amigos de otros reclusos ni de personas en la lista de visitas aprobadas de otra persona).
Nota de privacidad: ViaPath/Telmate indica que graba y almacena las comunicaciones realizadas a través de sus servicios (lo que puede incluir su imagen y/o voz), y que puede recopilar la ubicación del teléfono que utilice al recibir una llamada para fines de facturación y de seguridad.
Preguntas frecuentes
Q
¿Cómo configuro una cuenta para recibir llamadas telefónicas o videovisitas de mi ser querido?
Si la instalación donde está su ser querido utiliza ConnectNetwork/GettingOut, generalmente deberá crear una cuenta y financiarla, y luego vincularla a la persona encarcelada. La guía de GettingOut indica que necesita crear y financiar una cuenta AdvancePay con ConnectNetwork para recibir llamadas telefónicas, y la videovisita/mensajes también requieren registrarse y financiar cuentas. Para depósitos de NDCS y servicios relacionados, GettingOut también señala que TouchPay/GTL Financial Services está involucrado, por lo que querrá confirmar qué producto usa su instalación antes de añadir fondos.
Q
¿Se graban o rastrean las llamadas telefónicas o las sesiones de video de los reclusos?
Pueden serlo. ViaPath/Telmate indica que graba y almacena las comunicaciones realizadas a través de sus servicios con personas encarceladas, y que puede incluir su imagen y/o datos de voz. ViaPath/Telmate también dice que recopila la ubicación del teléfono que está usando cuando recibe una llamada a través del servicio para fines de facturación y de seguridad.
Q
¿A quién debo llamar si los números telefónicos quedan bloqueados después de superar los límites de llamadas no pagadas?
La guía de Hall County dice que cuando se paga su factura telefónica, debe llamar al 1-800-844-6591 para que la compañía de teléfonos para reclusos pueda verificar y restablecer el número, y pueden requerir un depósito adicional antes de permitir el número nuevamente. Si necesita un contacto postal para la oficina del sheriff, un formulario de queja de la Hall County Sheriff’s Office indica una dirección de retorno de 111 Public Safety Drive, Grand Island, NE 68801.
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