Llamadas telefónicas, tabletas y mensajería: lo que los familiares necesitan saber
Las herramientas de comunicación disponibles dependen de dónde esté alojada su persona querida. Oregon DOC implementó tabletas y servicios de mensajería en todo el estado a través de Telmate, brindando a los adultos bajo custodia formas de conectarse con amigos y familiares. Las instalaciones del condado suelen usar proveedores diferentes. Umatilla County Correctional Facility, por ejemplo, utiliza un sistema telefónico de Viapath Technologies. Una limitación clave: solo la persona recluida puede hacer las llamadas. Usted no puede llamarles a ellos.
- Confirmar la instalación y el sistema. Los servicios de tableta de Oregon DOC se han proporcionado a través de Telmate, mientras que algunas cárceles del condado usan otros sistemas (por ejemplo, Umatilla County lista un sistema telefónico de Viapath Technologies).
- Crear la cuenta del proveedor correcta. Los materiales de Oregon DOC dirigen a las familias a Telmate para obtener más información o crear una cuenta, y Umatilla County describe depositar en cuentas telefónicas en línea a través del sitio de pagos de Telmate.
- Espere que la primera llamada sea corta si no hay fondos. En Umatilla County, si la primera llamada ocurre cuando la persona no tiene fondos para llamar, la llamada puede ser brevemente gratuita para que puedan decirle dónde están y explicar cómo funcionan las llamadas.
- Para visitas por video in situ, prepare su código de inicio de sesión. Si su visita usa las estaciones de video in situ descritas por ICSolutions, necesitará un código de confirmación formado por el número de teléfono de la cuenta de ICSolutions más el PIN de 4 dígitos que eligió al registrarse.
Advertencia: Antes de ingresar información personal o de pago sensible en una cuenta de un proveedor de mensajería o telefonía, tómese un minuto para leer sus avisos de seguridad. Telmate ha declarado públicamente que en agosto de 2020 se expuso y accedió a información personal de usuarios de Telmate por atacantes desconocidos.
Preguntas frecuentes
Q
¿Cuál es el código de confirmación para las visitas por video in situ y cómo se forma?
Para las estaciones de visita por video in situ descritas por ICSolutions, el código de confirmación es su número de teléfono de la cuenta de ICSolutions más el PIN de 4 dígitos que eligió al registrarse. Usted introduce ese código para iniciar sesión en la estación de la instalación y conectarse a la visita.
Q
¿Están disponibles los servicios de mensajería por tableta en Oregon DOC y debería preocuparme por la seguridad?
Oregon DOC informó que Telmate completó la instalación de tabletas, por lo que los servicios de tabletas estaban disponibles en todas las instalaciones de ODOC, y destacó la mensajería por tableta como otra forma de conectarse. Vale la pena prestar atención a la seguridad: Telmate ha declarado públicamente que en agosto de 2020 se expuso y accedió a la información personal de algunos usuarios de Telmate por atacantes desconocidos. Antes de crear o financiar una cuenta, lea el aviso de seguridad del proveedor y decida qué información está dispuesto a proporcionar.
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