Cómo funcionan las llamadas y la mensajería en las prisiones estatales de Texas
Para recibir llamadas desde alguien en una unidad de Texas Department of Criminal Justice (TDCJ), necesita registrar su número de teléfono en línea. Necesitará el TDCJ ID del recluso para completar el registro. Un detalle que confunde a la gente: el nombre en su licencia de conducir o identificación estatal debe coincidir con el nombre en su factura o registro telefónico, de lo contrario su número puede no ser aprobado. Sepa qué números pueden recibir llamadas. TDCJ permite llamadas a líneas fijas del hogar, teléfonos celulares post-pago y teléfonos celulares prepagos. Las llamadas a servicios por internet, números 800, empresas, teléfonos públicos y números internacionales están bloqueadas. También tenga en cuenta los límites de privacidad: todas las llamadas (excepto al abogado registrado) pueden ser monitoreadas y grabadas.
Los teléfonos suelen estar disponibles de 5:00 a.m. a 12:00 a.m., con llamadas limitadas a 30 minutos. Las horas de teléfono en tabletas pueden diferir, así que si su ser querido usa una tableta, pídale que confirme los horarios de llamadas reales para su área de alojamiento. Para contacto remoto cara a cara, TDCJ ofrece visitas por video a través de Securus. Estas duran 60 minutos y cuestan $10. Mantener la conexión importa: las investigaciones muestran que mantener las relaciones con familiares y amigos puede reducir el riesgo de reincidencia. Si tiene problemas con el servicio de tecnología para reclusos o con proveedores telefónicos, TDCJ canaliza las quejas a través de su Information Technology Division, contacto del Contract Manager de Inmate Technology Services (ITS).
Preguntas frecuentes
Q
¿Cómo me registro para recibir llamadas telefónicas de un recluso?
Registre su número de teléfono en línea usando el número de identificación TDCJ del recluso. Asegúrese de que el nombre en su licencia de conducir o identificación estatal coincida con el nombre en su listado telefónico o factura, o su número puede no ser elegible. Los teléfonos generalmente están disponibles de 5:00 a.m. a 12:00 a.m., las llamadas están limitadas a 30 minutos, y las llamadas (excepto al abogado registrado) pueden ser monitoreadas y grabadas.
Q
¿Se monitorean las visitas y qué reglas de visitas de contacto debo conocer?
Sí, en TDCJ las visitas (excepto las visitas abogado-cliente) pueden ser monitoreadas electrónicamente, y la visita es un privilegio que puede restringirse temporalmente por violaciones de reglas, confinamientos, incidentes o emergencias de salud y seguridad. Durante las visitas de contacto, se permite un abrazo y un beso breves una vez al comienzo y una vez al final de cada visita.
Q
¿Dónde puedo encontrar contactos para quejas sobre teléfonos o proveedores si ocurre un problema de servicio?
Para problemas con proveedores de tecnología de TDCJ (como problemas con el servicio telefónico), use la información de contacto del Contract Manager de TDCJ ITS (Inmate Technology Services) proporcionada por TDCJ. Para problemas a nivel de condado, use los números de contacto oficiales del condado que figuran en las páginas del condado; esos suelen ser el mejor punto de partida para preguntas específicas de la cárcel y cambios de último minuto.
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