Sending money: online, kiosks, and money-transfer basics
La manera “correcta” de enviar dinero en Virginia depende de dónde esté alojado su ser querido. Hampton indica a las familias que depositen fondos en línea a través de Access Corrections y lista quioscos en los vestíbulos de las cárceles que aceptan efectivo, débito o tarjetas de crédito. La instalación también proporciona un número telefónico para transacciones relacionadas con fondos: 1-866-345-1884.
Si Access Corrections figura para su instalación, el proveedor ofrece varias opciones de pago remoto, incluida el envío de dinero y otros pagos relacionados con la justicia. Las cárceles regionales que usan materiales de GettingOut pueden indicarle depositar fondos en línea a través de GettingOut y ConnectNetwork, junto con números telefónicos para depósitos y soporte de PIN Debit.
Para instalaciones federales, preste mucha atención a las reglas de formato. Un pequeño error tipográfico puede enviar el dinero al lugar equivocado. La BOP indica que para MoneyGram ExpressPayment se usa el número de registro de ocho dígitos del recluso seguido inmediatamente por el apellido del recluso como número de cuenta (formato de ejemplo: 12345678DOE). El código de recepción de MoneyGram para instalaciones BOP es siempre 7932. Además, vigile la actividad de su cuenta si usa una cuenta tipo AdvancePay. ConnectNetwork indica que una cuenta AdvancePay puede volverse inactiva y estar sujeta a pérdida después de 180 días consecutivos de inactividad o no uso (sujeto a la ley o contrato aplicable).
Preguntas frecuentes
Q
¿Cómo me configuro para recibir llamadas telefónicas o mensajes de un recluso?
Comience confirmando qué proveedor de telefonía o mensajería usa la instalación, luego cree la cuenta que ese proveedor requiere. Una cárcel de Virginia indica a las familias que llamen al 1-866-516-0115 o se registren en línea para configurar una cuenta para recibir llamadas telefónicas. Si está tratando con una configuración de Smart Communications o un problema de correspondencia, su línea de atención al cliente figura como 888-253-5178 y está disponible 24/7.
Q
¿Puedo enviar paquetes u ordenar artículos de la cantina en línea para un recluso?
Algunas instalaciones no aceptan paquetes enviados en absoluto, así que primero debe seguir la norma local. Por ejemplo, Hampton indica que no se aceptan paquetes enviados ni correo masivo para los reclusos. Cuando se permite ordenar paquetes, a menudo se hace a través de un programa de catálogo de proveedor, como Access Securepak, que le indica crear una cuenta, usar el menú del organismo y realizar un pedido.
Q
¿Cómo me aseguro de que una transferencia de dinero se acredite en la cuenta correcta del recluso?
Use el formato exacto requerido por el proveedor o la agencia y verifique dos veces el número de identificación del recluso antes de enviar. Para instalaciones federales (BOP), la BOP indica que MoneyGram ExpressPayment utiliza el número de registro de ocho dígitos del recluso seguido inmediatamente del apellido del recluso como número de cuenta (ejemplo: 12345678DOE), y el código de recepción es siempre 7932. Para instalaciones estatales o locales que usan un sistema de depósitos diferente, siga las instrucciones de depósito de la instalación (por ejemplo, una cárcel de Virginia indica a las familias que utilicen Access Corrections).
Q
¿A qué número llamo si un proveedor o el sistema telefónico no funciona?
Use la línea de soporte del proveedor listada para el sistema que usa su instalación. Smart Communications lista una línea de Atención al Cliente 24/7 en 888-253-5178. Para depósitos en una cárcel de Virginia, se lista un número telefónico para transacciones relacionadas con fondos: 1-866-345-1884, y algunos materiales de GettingOut también listan soporte de depósitos en 1-866-516-0115.
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