Preparación para una visita por video: lista de verificación técnica y de programación
Las visitas por video funcionan mejor si las trata como una cita. Securus Video Connect es un sistema basado en la web que permite a amigos y familiares programar y unirse desde cualquier lugar con acceso a Internet usando la aplicación de Securus, una computadora o una tableta. Las reglas exactas de programación las establece la instalación, así que consulte el manual del recluso para conocer las reglas y el horario de visita donde está alojada su persona querida.
- ✓ Confirme los detalles de su cita usando las herramientas de programación del proveedor.
- ✓ Use una conexión a Internet estable (el Wi‑Fi que se cae puede arruinar la sesión).
- ✓ Pruebe la cámara y el micrófono de su dispositivo.
- ✓ Tenga listo un dispositivo de respaldo si es posible (por ejemplo, una tableta si su computadora tiene problemas).
- ✓ Si su conexión falla, intente reconectarse rápidamente y luego siga las indicaciones de solución de problemas del proveedor.
- ✓ Recuerde que Securus dice que no es responsable de la calidad de su conexión a Internet ni del montaje y la operación de su computadora, cámara web u otro hardware.
Preguntas frecuentes
Q
¿Qué tan rápido suelen llegar los mensajes electrónicos?
Con el servicio de correo electrónico correccional de JPay, JPay dice que las personas encarceladas por lo general reciben los correos electrónicos en un plazo de 48 horas. El tiempo de entrega aún puede depender del procesamiento del centro y del acceso por parte de la persona encarcelada.
Q
¿Los mensajes electrónicos cuestan dinero y cómo se pagan?
En el sistema de JPay, cada correo electrónico requiere un “Stamp.” JPay dice que los stamps se pueden comprar en línea y en los quioscos de JPay en la instalación correccional.
Q
¿Puede la persona dentro responder a los correos electrónicos y ver archivos adjuntos de fotos?
A veces, sí, pero depende del centro. JPay dice que, dependiendo de la instalación, las personas encarceladas pueden responder electrónicamente, ver e imprimir los mensajes y ver archivos adjuntos de fotos.
Q
¿Necesito abrir una cuenta de Securus para recibir llamadas telefónicas?
No siempre. Securus dice que no necesita una cuenta en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas, pero necesitará una cuenta cuando estén disponibles la videoconferencia y la mensajería electrónica.
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