Dónde encontrar reglas, horarios y actualizaciones específicas del centro
Cuando necesite la respuesta final sobre la ubicación de su ser querido, acuda directamente a los materiales oficiales del centro. El manual del recluso es un lugar común donde los centros publican información sobre comunicación y visitas, incluyendo secciones como "Telephone Use", "Visitation Rules" y un "Visitation Schedule." Si su centro usa un portal de proveedor, es posible que deba crear una cuenta a través de ese proveedor. Securus, por ejemplo, indica a las familias que abran una cuenta de Securus a través de su sitio web o aplicación móvil para prepararse para los servicios de comunicación.
- ✓ “Communication and Correspondence”
- ✓ “Telephone Use”
- ✓ “Visitation Rules”
- ✓ “Visitation Schedule”
Preguntas frecuentes
Q
¿Qué tan rápido suelen llegar los mensajes electrónicos?
Con el servicio de correo electrónico correccional de JPay, JPay dice que las personas encarceladas por lo general reciben los correos electrónicos en un plazo de 48 horas. El tiempo de entrega aún puede depender del procesamiento del centro y del acceso por parte de la persona encarcelada.
Q
¿Los mensajes electrónicos cuestan dinero y cómo se pagan?
En el sistema de JPay, cada correo electrónico requiere un “Stamp.” JPay dice que los stamps se pueden comprar en línea y en los quioscos de JPay en la instalación correccional.
Q
¿Puede la persona dentro responder a los correos electrónicos y ver archivos adjuntos de fotos?
A veces, sí, pero depende del centro. JPay dice que, dependiendo de la instalación, las personas encarceladas pueden responder electrónicamente, ver e imprimir los mensajes y ver archivos adjuntos de fotos.
Q
¿Necesito abrir una cuenta de Securus para recibir llamadas telefónicas?
No siempre. Securus dice que no necesita una cuenta en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas, pero necesitará una cuenta cuando estén disponibles la videoconferencia y la mensajería electrónica.
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