Programación de visitas por video en Riverside: tiempos, costos, cancelaciones y reembolsos
Programar una visita por video en Riverside es sencillo una vez que conoce la ventana de reserva, la tarifa de $6 por sesión y los plazos de cancelación. Aquí le explicamos cómo configurar su visita y evitar perder su pago.
Las visitas por video en Riverside tienen una ventana de programación ajustada: reserve con al menos 1 día de antelación, pero no más de 7 días. Si organiza alrededor de un trabajo, la escuela o el cuidado de niños, ese rango de 1–7 días es su principal limitación. El costo es $6.00 por una sesión de 15 minutos. Los precios pueden cambiar, así que verifique el monto durante el pago antes de pagar.
Regístrese y programe visitas por video a través del portal de la instalación: rrjva.renovosoftware.com. Ahí es donde crea su cuenta y elige un horario disponible. Asegúrese de estar en el sistema correcto antes de ingresar información personal o pagar. Algunas familias encuentran instrucciones contradictorias en páginas antiguas o de terceros. Para Riverside, el folleto de visitas por video de la instalación lo dirige al portal Renovosoftware arriba.
Necesitará una dirección de correo electrónico para crear su cuenta de visitas. Después de registrarse, revise su bandeja de entrada en busca de un mensaje de confirmación: este paso verifica su cuenta y le permite iniciar sesión. ¿No tiene correo? Revise su carpeta de spam. ¿Aún nada? Llame al 855-208-7349 para obtener ayuda.
Consejo: Antes de programar (o pagar), asegúrese de haberse registrado en rrjva.renovosoftware.com y de haber recibido el correo electrónico de registro para finalizar su cuenta.
S3
- ✓ Llegue al menos 15 minutos antes de su visita por video programada.
- ✓ Lleve una identificación con foto para el registro.
- ✓ Cancele al menos 24 horas antes de la hora de inicio, o se espera que asista y puede ser marcado como no-show si no lo hace.
El límite de 24 horas afecta más que la programación: está vinculado a su dinero y al historial de su cuenta. Si cancela demasiado tarde, todavía se espera que se presente. Si falta a la visita, podría ser marcado como no-show. Las cancelaciones tardías también pueden implicar la pérdida de su pago. Los reembolsos dependen de cuánto tiempo antes cancele, así que actúe tan pronto como sepa que no podrá asistir.
Riverside utiliza una política de reembolso escalonada basada en cuándo cancele. Cancela con 48 horas o más de antelación: reembolso del 100%. Cancela entre 24 y 48 horas de antelación: reembolso del 50%. Cancela con menos de 24 horas de aviso: sin reembolso. Una cosa más: si una visita se finaliza debido a violaciones de la política - comportamiento o vestimenta inapropiados - no se emite reembolso.
Importante: Menos de 24 horas cuenta como “sin reembolso”, y faltar a una visita sin cancelar puede tratarse como un no-show - así que cancele con antelación si necesita que le devuelvan el dinero.
Para las visitas por video fuera del lugar (remotas), espere pagar una tarifa - los costos varían según la instalación. La gran trampa: los problemas de internet o de conexión durante visitas remotas no son reembolsables. El folleto de Riverside apunta a rrjva.renovosoftware.com para registrarse y programar, pero algunos materiales mencionan un ICSolutions app para visitas fuera del lugar. Antes de pagar, confirme qué sistema usa realmente su visita para no terminar en la aplicación equivocada.
S6
- ✓ Use una cuenta de correo a la que pueda acceder (la necesitará para finalizar el registro).
- ✓ Confirme que recibió el correo electrónico de registro antes de intentar programar.
- ✓ Reserve su visita con 1–7 días de antelación.
- ✓ Planee estar listo con antelación: llegue al menos 15 minutos antes de la hora de inicio y lleve una identificación con foto.
- ✓ Conozca los plazos de reembolso: 48+ horas (100%), 24–48 horas (50%), menos de 24 horas (sin reembolso).
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