Cómo contactar a un interno en la instalación

El registro para visitas por video se realiza a través del sitio web de ICSolutions. Inicie sesión en una cuenta existente o cree una nueva, y luego regístrese para visitas por video para empezar a programar sesiones. ¿Ya tiene una cuenta de ICSolutions para los servicios telefónicos de internos? Puede usar la misma cuenta para las visitas por video aquí. Un inicio de sesión, menos complicaciones.

La visita por video remota funciona diariamente en tres bloques: 7:30am a 10:30am, 12:30pm a 4:30pm, y 7:30pm a 9:00pm. Programe dentro de esas ventanas. Para las Video Appointment Visits (VAV), reserve con al menos 24 horas de antelación. Los representantes legales pueden ver a múltiples clientes en un día, pero usted está limitado a una sola cita VAV de 60 minutos por detenido por día.

¿Planea enviar correo? Así es como la instalación lo maneja. A partir del 1 de septiembre de 2023, el correo ordinario de los internos se procesa fuera del sitio y luego se pone a disposición en las tabletas de los internos. El correo legal (claramente marcado y proveniente de un despacho de abogados legítimo) se procesa en las instalaciones y se abre en presencia del interno antes de ser registrado en busca de contrabando.

1. Vaya al sitio web de ICSolutions e inicie sesión: Inicie sesión si ya tiene una cuenta, o cree una nueva para que pueda registrarse para las visitas por video.
2. Reutilice su cuenta telefónica si tiene una: Si ya tiene una cuenta de ICSolutions para los servicios telefónicos de internos, use ese mismo inicio de sesión para acceder a las visitas por video.

• ✓ Use los terminales de visita gratuitos en las instalaciones si visita desde la instalación.
• ✓ Elija visitas por video fuera de las instalaciones (por ejemplo, usando una aplicación móvil) si necesita visitar desde casa, y planifique que tenga costo.
• ✓ Elija una hora remota dentro de las ventanas diarias publicadas: 7:30am a 10:30am, 12:30pm a 4:30pm y 7:30pm a 9:00pm.

1. Programe su VAV con al menos 24 horas de antelación: Reserve la cita a más tardar el día anterior al horario de visita que desea.
2. Siga el límite del representante legal si se aplica a usted: Los representantes legales pueden ver clientes ilimitados en un día, pero solo se permite una cita VAV de 60 minutos por detenido por día.

What to Verify

• ✓ Confirme que la instalación sigue indicando a los visitantes que usen el sitio web de ICSolutions para crear una cuenta y registrarse para visitas por video.
• ✓ Confirme que una cuenta telefónica existente de ICSolutions aún funciona para el registro y acceso a las visitas por video en esta instalación.

• ✓ Confirme que los terminales de visita en las instalaciones siguen siendo gratuitos.
• ✓ Confirme que las visitas por video fuera de las instalaciones siguen siendo de pago, y verifique qué método de pago se requiere para esas visitas.

• ✓ Verifique que las horas de visita remota actuales sigan siendo diariamente de 7:30am a 10:30am, 12:30pm a 4:30pm, y 7:30pm a 9:00pm.
• ✓ Verifique que las citas VAV todavía deban realizarse al menos 24 horas antes de la hora de la cita deseada.
• ✓ Si usted es representante legal, verifique que el límite siga siendo una cita VAV de 60 minutos por detenido por día (aunque pueda ver a múltiples clientes en un día).

Antes de enviar cualquier cosa por correo, confirme que la política de procesamiento de correo del 1 de septiembre de 2023 aún se aplica a lo que está enviando. El correo ordinario se procesa fuera del sitio y es visible en las tabletas de los internos. El correo legal de un despacho de abogados legítimo (claramente marcado como correo legal) se procesa en las instalaciones, se abre en presencia del interno y se registra en busca de contrabando.