Configurar su cuenta de Securus antes de que su ser querido reciba su nueva tableta
El servicio de tabletas de CCWF estaba programado para pasar de ViaPath a Securus del 10 al 13 de febrero. Una vez que se realice ese despliegue, Securus será el sistema que las familias deban usar en adelante. Si espera hasta que su ser querido tenga la nueva tableta en la mano, podría verse en apuros - perdiendo las primeras videollamadas o mensajes mientras aún intenta registrarse.
Nota: Después de la transición de CCWF, necesitará Securus (no ViaPath) para la comunicación por tableta. Configurar su cuenta con anticipación significa que no perderá llamadas durante el cambio.
- Open Securus online or download the Securus mobile app - Securus directs families to start by creating an account either on their website or in the app.
- Create your Securus account - follow the prompts to register so you’re ready for services as they come online.
- Go to “Video Connect” in the app - this is where the video calling feature is managed.
- Register for Video Connect and allow video calls - select “Permitir videollamadas” (Allow videoconnect) so your account is enabled to receive video calls.
Consejo: No asuma que Video Connect está “activado” por defecto - abra el área de Video Connect y asegúrese de haberse registrado seleccionando “Permitir videollamadas” (Allow videoconnect).
¿Planea recibir videollamadas? Use AdvanceConnect en la app para configurar llamadas de video prepago y añadir fondos. Las sesiones de video requieren dinero en el lugar correcto, por lo que financiar la cuenta con anticipación evita la frustrante situación de que una llamada no pueda realizarse cuando su ser querido finalmente intente conectarse.
- ✓ Configure AdvanceConnect en la app de Securus
- ✓ Agregue su método de pago
- ✓ Deposite fondos para cubrir próximas sesiones de video
- ✓ Verifique su saldo antes de una llamada programada para que no lo sorprendan
Securus Video Connect es totalmente web-based - puede programar y unirse a sesiones de video desde cualquier lugar con acceso a internet. Use la app gratuita de Securus, o únase desde una computadora o tableta. No está limitado a un solo dispositivo, así que elija lo que mejor funcione el día de su llamada.
Consejo: Pruebe su dispositivo (app o navegador) y la conexión a internet antes de la primera sesión. No querrá tener que resolver problemas cuando se abra la ventana de la llamada.
¿Tiene un problema con su inicio de sesión, el registro o la app? Comience con el soporte de Securus - esos son problemas del lado de la cuenta. Si el problema parece específico de CCWF después de la transición (algo que depende de la configuración de la instalación), llame a Central California Women's Facility al (559) 665-5531.
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