Cómo configurar visitas por video (GettingOut / ConnectNetwork) para alguien en Duval County Jail

Primero, asegúrate de que eres elegible. Los Términos de Uso de GettingOut requieren que los titulares de cuentas tengan 18 años o más, por lo que la persona que crea y administra la cuenta debe cumplir ese requisito de edad.

1. Crea tu cuenta de Video Visit en ConnectNetwork - esta es la cuenta que GettingOut usa para las visitas por video.
2. Regístrate usando tu propia información - usa los datos que coincidan contigo (no con la persona encarcelada), ya que esta cuenta es para amigos y familiares.
3. Agrega fondos a la cuenta de Video Visit - se requiere una cuenta de Video Visit con fondos antes de poder hacer una visita por video.
4. Verifica dos veces que tienes fondos antes de intentar programar - si te quedas atascado en el pago o en la confirmación, a menudo es porque la cuenta aún no tiene fondos.

• ✓ Crea y financia una cuenta ConnectNetwork AdvancePay (con fondos)
• ✓ Usa AdvancePay como la cuenta financiada mencionada para recibir llamadas telefónicas de tu ser querido
• ✓ Asegúrate de que tu cuenta tenga fondos prepagados disponibles antes de intentar una visita por video de pago

GettingOut ofrece varias opciones de visita según lo disponible en tu centro: visitas en el vestíbulo del centro, visitas remotas desde tu computadora en casa y (en algunas ubicaciones) visitas a través de la aplicación Visit Now para Android. Presta atención al seleccionar el tipo de visita: elige "en el vestíbulo del centro" o "remota" según cómo planeas conectarte realmente. Elegir el formato incorrecto significa que te programarán una visita que no podrás usar.

Las visitas gratuitas funcionan un poco diferente según quién las reserve. Una persona encarcelada puede usar su visita gratuita reservándola directamente con amigos y familiares. Si eres el amigo o familiar que intenta usar una visita gratuita, tendrás que sugerir una visita con la persona encarcelada en su lugar. La visita gratuita solo aplica si la persona encarcelada tiene una disponible y tu cuenta Friends & Family no tiene fondos prepagados cuando ellos confirman. Si ya hay dinero en tu cuenta al momento de la confirmación, el sistema carga ese saldo en lugar de usar la visita gratuita.

Technical Preparation

• ✓ Decide cómo visitarás: el vestíbulo del centro, tu computadora personal en casa o (en algunas instalaciones) la aplicación Visit Now para Android
• ✓ Para visitas desde la computadora en casa, usa un navegador fuertemente recomendado: Safari versión 4+ o Firefox versión 7+
• ✓ Antes de la hora de la visita, haz una verificación rápida de que tu dispositivo esté listo (permisos de cámara/micrófono, audio y una conexión estable) para no tener que resolver problemas después de que comience la visita

1. Actualiza y vuelve a intentarlo - cierra sesión, cierra la pestaña/aplicación, luego vuelve a abrirla e intenta la visita una vez más.
2. Cambia a una configuración compatible - si visitas desde casa, prueba Safari (4+) o Firefox (7+), o cambia de dispositivo si tu configuración original no coopera.
3. Confirma que estás usando la cuenta correcta - las visitas por video requieren que estés registrado en ConnectNetwork para Video Visit.
4. Comprueba los fondos - si la visita no se programa o no comienza, verifica que tu cuenta de Video Visit tenga fondos y que tu AdvancePay/cuenta financiada esté configurada correctamente.