Cómo enviar dinero al centro
Los cambios en el servicio pueden complicar el envío de dinero. Esto es lo que debe hacer ahora mismo y lo que debe verificar para que su pago llegue al lugar correcto.
CDCR está trasladando los servicios de comunicación para reclusos de ViaPath a Securus. Si ha estado gestionando pagos a través de ViaPath, preste atención: el proveedor que use cambiará una vez que el centro donde está su ser querido haga la transición.
Configure su cuenta de Securus antes de que el centro de su ser querido haga la transición. Adelantarse a esto evita demoras y prisas de último minuto cuando el sistema anterior deje de funcionar.
Reembolsos: ¿Aún tiene un saldo no utilizado en ViaPath? Solicite un reembolso a través del sitio web de ViaPath (busque las opciones de ayuda y de solicitud de reembolso).
Steps-to-follow
- ✓ Cree una cuenta de Securus antes de que el centro de su ser querido haga la transición.
- ✓ Si tiene fondos no utilizados en ViaPath, vaya al sitio web de ViaPath y siga su proceso para solicitar un reembolso.
CDCR está en medio de esta transición, por lo que el tiempo es importante. Si el centro de su ser querido aún no ha cambiado, es posible que todavía vea menciones a ViaPath. Prepare su cuenta de Securus antes del cambio.
Averigüe en qué etapa se encuentra el centro de su ser querido en la transición de ViaPath a Securus. ¿Ya se ha migrado o todavía está en proceso? De cualquier manera, se espera que tenga una cuenta de Securus lista antes de que se produzca el cambio.
- Vaya a los recursos de ayuda de ViaPath y encuentre la sección relacionada con los reembolsos por saldos no utilizados.
- Siga las instrucciones para solicitar el reembolso que se proporcionan allí usando los datos de su cuenta de ViaPath.
- Guarde lo que envíe y cualquier confirmación para poder rastrear la solicitud si necesita hacer un seguimiento.
Antes de enviar dinero, confirme qué proveedor acepta actualmente el centro de su ser querido (ViaPath o Securus) y verifique cualquier instrucción específica del centro relacionada con la transición. Los avisos oficiales del centro o del CDCR son sus fuentes más fiables.
Recordatorio: No confíe en instrucciones antiguas para detalles como tarifas, horarios límite o fechas exactas de la transición. Lo que está confirmado: el traslado de ViaPath a Securus, la necesidad de crear una cuenta de Securus antes de la transición, y que los reembolsos de ViaPath se solicitan a través del sitio web de ViaPath.
Buscar a un recluso en Western Detention Facility, CA
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