Cómo funcionan la comisaría y los paquetes de cuidado en Falkenburg Road Jail

La comisaría (también llamada cantina) en Falkenburg Road Jail es provista por Aramark Correctional Services, un contratista privado. Eso importa porque la mayoría de las preguntas diarias sobre pedidos y entregas suelen gestionarse a través del proceso del proveedor de la comisaría, no mediante un familiar que deje artículos directamente.

He aquí una regla frustrante para saber desde el principio: la cárcel no discutirá la cuenta de la comisaría de un interno con nadie que no sea el propio interno. No hay consultas de saldo, no hay confirmaciones de pedido, no hay explicaciones por artículos faltantes: nada de eso. Su ser querido puede solicitar su propia información de cuenta desde dentro, así que la vía más rápida suele ser que ellos revisen y transmitan lo que ven.

Cuando alguien ingresa a la instalación, cualquier dinero que tenga se deposita en una cuenta individual. Esos fondos cubren compras en la comisaría y ciertos gastos del interno. ¿Quiere agregar dinero desde el exterior? Use el sistema TOUCHPAY. Necesitará el Facility Locator No. 233619, el número de ingreso del interno (ingresado sin guiones) y su nombre.

Tener dinero en la cuenta no significa que todo esté disponible. Los internos pueden estar restringidos de ciertos artículos por razones médicas o disciplinarias, y esas restricciones cambian según su estatus. Si se pregunta por qué un artículo específico no se incluyó o si algo está permitido, Aramark se encarga de las preguntas a nivel de artículo.

Las entregas de la cantina ocurren dos veces por semana. El tiempo importa: si su ser querido necesita algo pronto, un pedido realizado después de la hora límite no llegará hasta la siguiente ronda de entregas.

Los paquetes de cuidado son una opción separada de la comisaría regular. Para los internos de Hillsborough County Jail (incluidos los de Falkenburg Road Jail), puede ordenar paquetes de cuidado a través de iCare, ya sea en línea o por teléfono.

iCare limita los paquetes a uno por semana, así que planifique en función de lo que su ser querido necesita más en este momento. Al igual que la comisaría, los paquetes de cuidado siguen cualquier restricción médica o disciplinaria: si ciertos artículos no están permitidos, el paquete debe ajustarse a esos límites.

• ✓ Ajuste las expectativas sobre la comisaría en función de las dos entregas semanales de la cantina.
• ✓ Si usa iCare, recuerde el límite de un paquete de cuidado por semana al planear qué enviar.
• ✓ Guarde la información de confirmación/recibo de su pedido para tenerla a mano si necesita hacer un seguimiento.

1. Confirmar qué se puede recibir realmente - Los artículos pueden estar bloqueados por restricciones médicas o disciplinarias, y los detalles de la cuenta solo pueden discutirse con el interno.
2. Usar el canal correcto para preguntas - Para preguntas sobre artículos o el proveedor, contacte a Aramark; para cualquier cosa que pueda necesitar disputar, guarde los detalles de su confirmación para poder referenciar el pedido exacto.