Cómo contactar a un recluso en la instalación

Para programar o realizar una visita por video desde casa, utilizarás InmateSales. Crea una cuenta (o inicia sesión) en inmatesales.com. Una vez dentro, selecciona la instalación correcta y elige un producto de visita remota. Esa selección de instalación importa. Controla qué opciones aparecen y qué tipo de visita estás programando.

La configuración de tu dispositivo depende de lo que estés usando. En un iPhone o iPad, descarga la Inmate Sales App desde el App Store. En Windows, Mac o Android, usa el navegador Chrome para las visitas por video.

Los costos de las llamadas son sencillos, pero los impuestos varían según cómo se realice la llamada. Las llamadas desde la instalación cuestan $0.20 por minuto para llamadas locales, de larga distancia dentro del estado y de larga distancia fuera del estado, más impuestos. Las llamadas a través de la InmateSales App también cuestan $0.20 por minuto, pero no están sujetas a impuestos. Si tienes un presupuesto ajustado, esa diferencia suma.

Para la visita en persona, lleva una identificación con foto. La necesitarás al registrarte. También planifica según las reglas de edad de la instalación: los menores de 18 años no tienen permitido visitar. Si hay niños en el área de espera del vestíbulo, deben estar acompañados y supervisados por un adulto.

1. Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta de InmateSales: Ve a inmatesales.com e inicia sesión.
2. Selecciona la instalación correcta: Elige la instalación donde se encuentra la persona.
3. Elige un producto de visita remota: Selecciona la opción de visita remota para poder visitar desde casa.
4. Usa la plataforma correcta para tu dispositivo: Los usuarios de iPhone/iPad deben usar la Inmate Sales App. Los usuarios de Windows, Mac y Android deben usar Chrome.

1. Conoce la tarifa y los impuestos para llamadas desde la instalación: Las llamadas desde la instalación cuestan $0.20 por minuto (local, larga distancia dentro del estado y larga distancia fuera del estado), más impuestos.
2. Compáralo con las llamadas por InmateSales App: Las llamadas por InmateSales App cuestan $0.20 por minuto sin impuestos.
3. Confirma qué método se aplica en tu caso: Antes de cargar fondos o planificar tiempo de llamada, verifica si recibirás llamadas originadas por la instalación o llamadas a través de la InmateSales App.

• ✓ Lleva una identificación con foto para el registro.
• ✓ Llega al menos 30 minutos antes de que finalice el período de visita programado para poder recibir toda tu visita.
• ✓ No planifiques que menores visiten. Cualquier persona menor de 18 años no tiene permitido visitar.
• ✓ Si hay niños en el área de espera del vestíbulo, mantenlos contigo y supervisados por un adulto en todo momento.

Si te quedas atascado durante la configuración (problemas de inicio de sesión, de programación o de conexión), llama a la línea de servicio al cliente de video/visitas al 866-340-7879. Ten ese número a mano. Puede ahorrarte tiempo real cuando intentas iniciar una visita.

Antes de dedicar tiempo a solucionar problemas, verifica dos veces lo básico dentro de tu cuenta de InmateSales. Asegúrate de haber seleccionado la instalación correcta y elegido un producto de visita remota (no una opción presencial). También confirma que estás usando la configuración correcta para tu dispositivo. Los dispositivos Apple necesitan la Inmate Sales App. Windows, Mac y Android usan Chrome.

• ✓ Confirma que tienes una identificación con foto aceptable para el registro.
• ✓ Confirma que puedes llegar al menos 30 minutos antes de que finalice el período de visita programado.
• ✓ Confirma la regla de no menores. No se permite la visita a personas menores de 18 años.
• ✓ Si habrá niños en el área de espera del vestíbulo, planifica la supervisión constante por parte de un adulto.

Guarda el número de servicio al cliente del sistema de video/visitas: 866-340-7879. Si algo no funciona o sigues encontrando el mismo problema, llamar al soporte suele ser más rápido que repetir los mismos pasos.