Dos sistemas, dos billeteras: Enviar dinero para llamadas/video vs. comisaría en Jackson County Jail

En Jackson County Jail, el vestíbulo tiene dos quioscos separados, y no son intercambiables. Un quiosco es específicamente para el sistema de visitas/teléfono, y el otro es para comisaría/tienda. Si eliges el equivocado, el dinero no llegará a donde pretendías - por eso conviene decidir primero si intentas financiar comunicaciones (llamadas/video) o compras en la tienda.

Para todo lo relacionado con la comunicación - visitas y teléfono - los depósitos se gestionan a través de GettingOut. Puedes hacer esos depósitos en línea en GettingOut usando una tarjeta de débito o crédito. Si tu objetivo es ayudar a tu persona a pagar llamadas o visitas por video, este es el sistema que necesitas, no el sitio de la comisaría.

Para el dinero de la comisaría/tienda, Jackson County Jail utiliza un sistema diferente. Los depósitos para la comisaría/tienda pueden realizarse en línea a través de JailATM. Si estás intentando ayudar a tu ser querido a comprar refrigerios, artículos de higiene u otros productos de la tienda, esta es la vía de depósito que debes usar.

Cuando estés realizando depósitos para la comisaría/tienda, también puedes ver el nombre “Legacy.” Legacy es el proveedor de la tienda/comisaría de la cárcel, por lo que ese nombre está vinculado al lado de la comisaría - no al de visitas/teléfono.

Practical Tips

• ✓ Confirma primero para qué estás pagando: visitas/teléfono (llamadas/video) vs. comisaría/tienda
• ✓ En el vestíbulo, usa el quiosco correcto: uno es para visitas/teléfono y otro es para comisaría/tienda
• ✓ Para depósitos de visitas/teléfono, usa GettingOut en línea y paga con tarjeta de débito o crédito
• ✓ Para depósitos de comisaría/tienda, usa JailATM en línea
• ✓ Si ves “Legacy,” recuerda que es el proveedor de la tienda/comisaría (lado de la comisaría)

Después de hacer un depósito en línea - ya sea a través de GettingOut para visitas/teléfono o a través de JailATM para la comisaría - guarda tu confirmación. Una captura de pantalla o un número de recibo facilita mucho rastrear lo que pasó si el depósito no aparece donde esperabas.

1. Empieza por la empresa que cobró el pago - Si fue un depósito para visitas/teléfono a través de GettingOut, contacta a GettingOut Customer Care al 1-866-516-0115.
2. Explica para cuál “lado” era el dinero - Aclara si estaba destinado a visitas/teléfono o a la comisaría/tienda (JailATM).
3. Contacta a la cárcel si el proveedor no puede solucionarlo - Si Customer Care no puede resolver el problema, el siguiente paso es contactar a la cárcel para que te indiquen qué hacer a continuación.